Chargé d'Assistance Support H/F

JR France; Les Ulis; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services médicaux recherche un Chargé d'Assistance Support pour assurer l'assistance applicative au sein de la SNCF. Le candidat idéal aura une formation Bac +2/3 en informatique et sera capable de réaliser des tests métiers tout en collaborant avec les chefs de projet. Télétravail, épargne salariale et autres avantages sont offerts, dans un environnement valorisant la diversité.

Prestations

Télétravail (jusqu’à 3 jours)

CSE

Épargne salariale

Forfait Mobilité Durable

Remboursement de 75 % des frais de transport

Engagement solidaire

Mission à fort impact social

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en informatique ou équivalent.
• Connaissance en gestion de projet applicatif.
• Autonomie et esprit analytique appréciés.

Responsabilités

• Réaliser des tests métiers et techniques sous contrôle des chefs de projet.
• Assister dans la conduite du changement liée aux évolutions applicatives.
• Réaliser des rapports sur les problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Connaissances

Esprit analytique

Réactivité

Bonne communication

Autonomie

Formation

Formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent

Outils

Pack Office

Zendesk

Description du poste

Chargé d'Assistance Support H/F, île-de-france

Au sein de la Direction Conseil, assurez une prestation d'assistance applicative et métier des services médicaux de la SNCF en collaboration avec une équipe constituée de chargés d’exploitation et de chefs de projet.

Responsabilités :

1. Assurer la réalisation de tests métiers et techniques, sous le contrôle des chefs de projet SNCF, dans le cadre des évolutions du périmètre applicatif concerné.
2. Appui au déploiement projet :
3. Assister les chefs de projet SNCF dans la conduite du changement liée aux évolutions applicatives.
4. Réaliser des rapports en consolidant les problématiques rencontrées par les utilisateurs liées aux évolutions.

Profil recherché :

• Formation Bac +2/3 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
• Connaissance du pack office, Zendesk (ou équivalent) et connaissances en gestion de projet applicatif.
• Esprit analytique, réactivité, bonne communication, autonomie.

Avantages :

• Télétravail (jusqu’à 3 jours), CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire.
• Opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social.

Le poste sera pourvu suite à une offre de contrat transmise par l’équipe RH.

Nous valorisons la diversité et l’inclusion dans nos équipes, tant en termes de formation, expérience, que de personnalité, genre, âge, statut social, ethnie, religion, orientation sexuelle ou handicap.