Chargé d'assistance Médicale F/H - CDI (CDI)

Chargé d'assistance Médicale F/H - CDI (CDI), Versailles

Versailles, France

Poste :

Rejoignez une équipe d’environ 35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Médicale de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien.

Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser !

Et concrètement ?

1. Accueil du client
2. Réceptionner les appels des assurés
3. Identifier la problématique (blessure, accident, demande de rapatriement, décès…)
4. Analyser la demande au regard du contrat souscrit

Prise en charge des demandes d’assistance

1. Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d’assistance
2. Mettre en place et coordonner des opérations d’assistance (rapatriement sanitaire, hospitalisation…)

Suivi du dossier

1. Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
2. Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion efficace

Une formation de deux semaines à votre arrivée vous accompagnera dans votre intégration.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés, avec des opportunités d’évolution vers des métiers de Conseiller(e) relation client ou de Manager de proximité selon votre potentiel.

Les avantages ?

• Amplitude horaire : 8h00 à 22h00 en semaine, week-ends et jours fériés
• Planning avec 4 jours travaillés par semaine
• Salaire annuel brut de 27 780 €, incluant le 13ème mois et prime de vacances, mensualisé
• Prime de performance pouvant atteindre 3400 € bruts annuels
• Prime de participation et d’intéressement
• Majoration pour heures supplémentaires (week-ends, soirées, jours fériés)
• Titres-restaurants (9€) à 60% pris en charge par l’employeur
• Avantages CE
• Mutuelle avantageuse + régime complémentaire santé (prise en charge 60%)
• 31 jours de congés payés
• Environnement calme, à 10 min à pied de la gare de Saint-Cloud, parking disponible
• Forfait mobilité durable, pass Navigo à 75% pris en charge

Pourquoi ce poste ?

• Diversité des contacts et situations
• Esprit d’équipe, solidarité
• Rôle clé dans la satisfaction client
• Métier valorisant
• Pratique régulière de langues étrangères

Profil recherché :

• Formation BAC à BAC+2, idéalement avec expérience en relation client
• Bon sens, autonomie, réactivité
• Esprit d’équipe, empathie, sens du service
• Maîtrise parfaite de l’allemand/espagnol/portugais/italien/turc

À propos de Covéa :

Groupe mutualiste composé des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe, avec 24 000 collaborateurs, protégeant plus de 11 millions de clients en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Entreprise : MAAF, mutuelle d’assurance généraliste avec 3,8 millions de sociétaires-clients, propose des solutions pour particuliers et professionnels, et appartient au groupe Covéa.