Chargé d'assistance Médicale F/H - CDI (CDI)

Chargé d'assistance Médicale F/H - CDI (CDI), Issy-les-Moulineaux

Issy-les-Moulineaux, France

Poste :
Rejoignez une équipe d’environ 35 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Médicale de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien.

Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser !

Et concrètement ?

1. Accueil du client

• Réceptionner les appels des assurés
• Identifier la problématique (blessure, accident, demande de rapatriement, décès…)
• Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit

• Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d’assistance
• Mettre en place et coordonner des opérations d’assistance (rapatriement sanitaire, hospitalisation…)

• Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir
• Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion efficace

Pour vous accompagner dans votre intégration, une formation de deux semaines vous sera proposée à votre arrivée.

Covéa s’attache à offrir des parcours professionnels diversifiés, avec des opportunités d’évolution vers des métiers tels que Conseiller(e) relation client ou Manager de proximité selon votre potentiel.

Les avantages ?

• Amplitude horaire : 8h00 à 22h00, en semaine, week-ends et jours fériés
• Planning avec 4 jours travaillés par semaine
• Rémunération annuelle fixe de 27 780 € bruts, incluant le 13ème mois et la prime de vacances, mensualisés
• Prime de performance jusqu’à 3400 € bruts annuels
• Prime de participation et d’intéressement
• Majoration pour horaires spécifiques
• Titres restaurants de 9€ (60% pris en charge par l’employeur)
• Avantages CE, mutuelle avantageuse (prise en charge à 60%)
• 31 jours de congés payés
• Environnement calme à 10 min à pied de la gare de Saint-Cloud, parking disponible
• Forfait mobilité durable et pass Navigo à 75%

Vous vous reconnaissez ?

• Formation BAC à BAC+2, idéalement avec une première expérience en relation client
• Autonomie, réactivité, esprit d’équipe, empathie, sens du service
• Maîtrise parfaite de l’allemand, espagnol, portugais, italien ou turc

Covéa, groupe mutualiste engagé, regroupe les marques MAAF, MMA, GMF et le réassureur PartnerRe.

Avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance et contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !