Chargé d'assistance (H / F) - Limoges

OpenSourcing; Limoges; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assistance recherche un Chargé d'assistance à Limoges. Après une formation de 1 semaine, vous serez responsable d'écouter, rassurer et coordonner les solutions d'assistance pour les clients. Une expérience en relation clients par téléphone de 3 ans est requise. Le poste est en CDI.

Qualifications

• 3 ans d'expérience réussie en relation clients par téléphone.
• Capacité à écouter et à rassurer les interlocuteurs.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Écouter et rassurer les interlocuteurs.
• Analyser les demandes et les contrats des assurés.
• Coordonner les prestations d'assistance.

Connaissances

Relation clients par téléphone

Ecoute active

Sens du service

Aisance informatique

Description du poste

Description de l’entreprise

OpenSourcing recherche pour l'un de ses clients, spécialisé en assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, plusieurs postes de :

Chargé d'assistance(H / F)

Plusieurs postes à pourvoir en CDI basé à Limoges

Description complète de la mission

Après une formation d’une semaine complète et encadrée sur les plateaux d’assistance par des managers et collègues expérimentés, vous serez à même de :

• Ecouter et rassurer votre interlocuteur,
• Analyser la demande et le contrat de l’assuré,
• Trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettez en oeuvre.

Pour cela, vous coordonnez les prestations d’assistance (dépannage / remorquage, rapatriement, réservation de taxi ou d’hôtel…), et constituez un dossier informatique, simultanément à la prise d’appels.

Profil recherché

Vous avez 3 ans d'expérience réussie sur un poste relation clients par téléphone,

Vous êtes à l'écoute et vous avez le sens du service,

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,

Envoyez-nous votre CV et échangeons ensemble !

Processus de recrutement :

• Entretien de 15 min avec l'un de nos consultants
• Entretien avec le service RH et le manager de l'entreprise

ECIM2025