Chargé d'assistance h / f

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de dépannage des poids lourds pour assurer la coordination des interventions sur toute la France.

Nous rejoindre, c'est intégrer un réseau de dimension européenne au service de la sécurité de tous. Un Groupe respectueux des personnalités, ouvert à la différence, favorisant le bien-être de ses salariés et le bien travailler ensemble.

Nous rejoindre, c'est choisir d'associer son énergie individuelle à l'énergie collective d'un Groupe engagé pour ses clients et ses collaborateurs. C'est accepter que chacun joue sa partition et soit co-responsable de la réussite collective.

Notre promesse, nous la déclinons en cinq piliers :

1. ÉGALITÉ DES CHANCES et diversité au travail
2. SÉCURITÉ dans toutes les activités pour assurer le bien-être des collaborateurs
3. DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES favorisant l'épanouissement professionnel et personnel des collaborateurs
4. ÉTAT D'ESPRIT POSITIF contribuant au bien-être général des collaborateurs
5. RESPECT mutuel au sein de l'entreprise

Chez EUROMASTER, filiale à 100 % du Groupe Michelin, nous avons l'ambition de devenir le partenaire n°1 pour l'équipement et entretien des véhicules des usagers de la route.

Rejoignez l'équipe dépannage 24 / 24!

Vos missions :

1. Réceptionner et émettre des appels téléphoniques pour la gestion des demandes de dépannage;
2. Coordonner les interventions avec les équipes techniques;
3. Enregistrer et mettre à jour les dossiers de demandes de dépannage;
4. Assurer le suivi des retours de fin de mission des techniciens;
5. Gérer les interventions sur le territoire national et pour des clients étrangers.

Une première expérience réussie dans la relation client à distance, idéalement en planification d'interventions.

Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques, digitaux et téléphoniques.

Anglais professionnel requis.

Qualités relationnelles, sens du service, organisation et autonomie.

Excellente qualité d'écoute et rigueur dans le suivi des interventions.

Chez EUROMASTER, votre état d'esprit est aussi important que vos compétences techniques.

NOS AVANTAGES

Une rémunération attractive avec un système de prime qui récompense la performance collective : salaire fixe de 2100€ brut / mois + prime annuelle sur objectifs de 9%.

Statut employé : 37H hebdomadaire avec planning roulant à la semaine du Lundi au Vendredi :

S1 : 6h-14h / S2 : 7H-15h / S3 : 8H-16H / S4 : 12H-20H / S5 : 14H-22H

Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration complet et de formations spécifiques à votre poste. Notre plan de développement des compétences vous offre des opportunités d'évolution et de mobilité au sein du Groupe.

Chez Euromaster, nous valorisons votre travail et votre engagement par des primes de résultats. Vous aurez également accès à une multitude d'avantages tels que les offres du Comité Social et Économique (CSE) : remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe, chèques vacances, cartes cadeaux à Noël, etc., des tickets restaurants, des tarifs préférentiels pour l'entretien de votre véhicule, des primes de cooptation pour vos recommandations dans le recrutement de vos futurs collègues ainsi que le plan d'actionnariat du Groupe Michelin.

Nous prenons soin de vous et de votre famille avec un régime de santé complet et une couverture de prévoyance. De plus, notre plan d'épargne, enrichi par l'abondement de l'entreprise (PEE / PERCOL), favorise votre sécurité financière à long terme.

Vous êtes prêt à mettre votre énergie au service du collectif ? Alors rejoignez-nous !