Chargé d'assistance clientèle Coordinateur / Team Leader Paris (H / F)

Manpower; Paris; Hybride; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Paris recherche un Chargé d'assistance clientèle Coordinateur / Team Leader. Vous serez en contact avec les clients, superviserez le processus de support digital et planifierez les horaires de travail de l'équipe. Ce poste hybride offre une rémunération entre 40K€ et 50K€, avec des horaires flexibles. Des candidats de tous horizons sont encouragés à postuler.

Qualifications

• Expérience en coordination ou environnement opérationnel requise.
• Disponibilité pour travailler sur des horaires décalés.

Responsabilités

• Assurer un rôle de point de contact opérationnel pour les clients.
• Superviser le processus de support digital.
• Planifier les plannings de travail et gérer la couverture horaire.
• Participer aux activités de coordination et de pilotage opérationnel.

Connaissances

Expérience en support client

Bonne maîtrise des outils digitaux

Excellente communication en français (C1/C2)

Bon niveau d'anglais conversationnel

Sens du service

Autonomie

Esprit d'équipe

Description du poste

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé d'assistance clientèle Coordinateur / Team Leader Paris (H / F)

• Assurer un rôle de point de contact opérationnel pour les clients en cas de difficultés (ex. : pannes de véhicule)
• Superviser le processus de support digital, avec intervention directe si nécessaire
• Garantir la bonne gestion des demandes via les canaux de chat ou de communication vocale, en lien avec notre réseau de fournisseurs
• Planifier les plannings de travail (shifts) et gérer la couverture horaire de l'équipe
• Participer aux activités de coordination et de pilotage opérationnel
• Effectuer des astreintes selon les besoins planifiés par le manager
• Soutenir le manager dans la gestion des demandes et des situations critiques
• Expérience en support client, coordination ou environnement opérationnel
• Bonne maîtrise des outils digitaux et des environnements dynamiques
• Excellente communication en français (C1 / C2) et bon niveau d'anglais conversationnel
• Disponibilité pour travailler sur des horaires décalés (jours / nuits / weekends ? selon planning)
• Sens du service, autonomie et esprit d'équipe

2 postes à pourvoir ASAP en CDI à Paris.

Hybride (4 jours TT / semaine) - Flexibilité

Rémunération brute annuelle : 40 - 50K€

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.

Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI / CDD, d'évaluation et de formation.