Chargé d'Assistance Client (Logiciel) H/F

GESER BEST; Toulouse; Sur place; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

GESER BEST à Toulouse cherche un Chargé d'Assistance Client pour aider les utilisateurs par téléphone. Le candidat idéal aura un Bac+ dans des domaines connexes et une expérience en assistance technique. Ce rôle comprend diverses missions comme diagnostiquer les dysfonctionnements et réaliser des webinaires. Ce poste est en CDI, temps complet avec possibilité de télétravail partiel.

Qualifications

• Expérience dans un rôle similaire en paie ou RH souhaitable.
• À l'aise avec les outils informatiques et bonnes aptitudes relationnelles.

Responsabilités

• Assurer l'assistance métiers aux utilisateurs par téléphone.
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et transmettre aux équipes techniques.
• Réaliser des webinaires et des tests produits.

Connaissances

Relationnel

Compétences informatiques

Formation

Bac+ en paie, comptabilité, gestion administrative ou RH

Description du poste

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Client:

GESER BEST

Location:

Toulouse, France

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

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Job Reference:

3752d8c800d2

Job Views:

4

Posted:

19.06.2025

Expiry Date:

03.08.2025

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Job Description:

Description du poste et Missions

Nous recherchons pour notre client, un éditeur de logiciels, Chargé.e d'Assistance Client.

Vos principales missions sont:

• Assurer l’assistance métiers aux utilisateurs par téléphone + prise en main à distance
• Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et les envoyer en correction
• Transmettre les alertes et les problématiques récurrentes aux coordinateurs
• Communiquer la liste des clients nécessitant un suivi particulier
• Enrichir la base de connaissance d’incident
• Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d’appels
• Détecter les besoins de formations des clients
• Réaliser des Webinaires
• Réaliser des tests produits

Profil recherché

• Bac+ en paie, en compta, gestion administrative, ou RH
• Années d’expérience dans une activité similaire en paie, comptabilité, gestion administrative ou RH.
• A l'aise avec les outils informatiques
• Bon relationnel

Informations utiles

• Localisation: Toulouse, France - pas de déplacement
• Contrat: CDI
• Salaire: à déterminer, EUR par an
• Niveau de qualification: Technicien/Employé Bac +
• Expérience: à préciser
• Modalités de travail: Temps complet
• Fonction: SAV/Hotline/Téléconseiller
• Secteur: Services aux Entreprises
• Télétravail: Partiel

Qui sommes-nous ? GESER BEST Toulouse • France

Depuis GESER-BEST (agences en France/+ de collaborateurs), accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique. Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets. La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.