Chargé d'assistance Allemand 100% Télétravail (H/F)

TN France; Dijon; À distance; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Chargé d'assistance bilingue allemand, où vous serez le premier interlocuteur pour aider les adhérents en difficulté sur les routes de France. Ce poste, basé à Dijon, offre une formation complète et la possibilité de travailler à 100% en télétravail après la formation. Vous serez responsable de l'analyse des situations et de la coordination des opérations d'assistance, tout en utilisant votre maîtrise de l'allemand pour rassurer et aider les clients. Un environnement de travail collaboratif et des horaires flexibles vous attendent.

Prestations

13ème mois

Mutuelle

Prévoyance

Carte ticket restaurant

Remboursement de 60% du transport en commun

Participation

Qualifications

• Fort esprit d'analyse et empathie pour aider les adhérents.
• A l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Assistance aux adhérents en difficulté sur les routes de France.
• Analyse des situations et proposition de solutions d'assistance.

Connaissances

Analyse des situations

Empathie

Compétences relationnelles

Maîtrise de l'allemand

Connaissance de l'anglais

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Chargé d'assistance Allemand 100% Télétravail (H/F), Dijon

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Notre agence Télémarketing et Force de Vente de Lyon recrute pour son client, un acteur majeur de l'assistance automobile, un chargé d'assistance bilingue allemand (H/F).

Premier interlocuteur, au sein de notre service néerlandais, vos missions sont :

1. Assistance aux adhérents en difficulté sur les routes de France ;
2. Analyse des situations, proposition de solutions d'assistance et de mobilité adaptées (dépannage, véhicule de remplacement,..) pour la poursuite du trajet ;
3. Mise en place des actions nécessaires pour leur venir en aide, coordination des opérations d'assistance en mobilisant notre réseau de prestataires et, en équipe, s'assurer du bon déroulement du dossier.

Horaires variables entre 7h et 22h45, avec un week-end sur deux travaillé - planning connu 6 semaines à l'avance.

Une formation de 6 semaines (du lundi au vendredi) se déroulera au siège de la société à Lyon. L'entreprise s'engage à obtenir un logement proche du lieu de mission et à prendre en charge une partie du loyer. À votre charge, il vous restera 250 euros pour le logement.

Après la formation, vous pourrez travailler à 100 % en télétravail !

Le poste est basé à Dijon.

Profil recherché

Nous recherchons une personne avec un fort esprit d'analyse, de l'empathie, à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques, appréciant le travail en équipe. Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre sens du service client vous permettront de rassurer vos interlocuteurs et de répondre à leurs besoins. La maîtrise courante de l'allemand est nécessaire ; la connaissance de l'anglais est un plus.

Rémunération

1900 €/mois - 13ème mois + majorations d'heures + mutuelle et prévoyance + carte ticket restaurant + remboursement de 60% du transport en commun + participation.