Chargé d’affaires SAV (F/H)

Dedienne Aerospace, Llc.; Toulouse; Sur place; EUR 40 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante et dynamique recherche un Responsable Service Après-Vente pour piloter la relation client et assurer un service de qualité. Dans un environnement multiculturel, vous serez chargé de coordonner les équipes techniques, d'analyser les besoins des clients et de développer l'activité. Avec plus de 5 ans d'expérience en mécanique, vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets ambitieux tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur l'excellence. Rejoignez une équipe passionnée et participez à des défis passionnants dans le secteur aéronautique.

Prestations

6 semaines de congés payés

Cantine prise en charge à 50%

Mutuelle à 50%

Primes de participation

Primes d’intéressement

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience en mécanique industrielle ou domaine similaire.
• Autonomie en lecture de plans et niveau intermédiaire en anglais.

Responsabilités

• Coordonner les activités des équipes de Techniciens SAV.
• Analyser les besoins clients et établir un programme d'exécution.
• Former et encadrer les nouveaux techniciens SAV.

Connaissances

Mécanique industrielle

Communication client

Analyse des besoins

Gestion de projet

Formation

Diplôme technique

Outils

ERP

Description du poste

DEDENNE AEROSPACE, est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la maintenance d'outillages aéronautiques pour les marchés civil et de la défense. Depuis plus de 50 ans, nous offrons des solutions de pointe avec des produits qui combinent expertise technique, service de qualité et performance industrielle pour répondre aux besoins de nos clients, qu'il s'agisse d'avionneurs, de motoristes, de compagnies aériennes, de sociétés de maintenance, de leasing ou d'autres acteurs du secteur.

Dedienne Aerospace est présente sur tous les continents, ce qui nous permet d'être proches de nos clients et de garantir un service après-vente de qualité. Nos multiples licences et nos partenariats avec des fabricants d'équipements d'origine (OEM) nous permettent de rester compétitifs sur le marché et de favoriser une croissance durable.

Notre équipe multiculturelle et internationale est notre principal atout. Nos employés, issus de milieux divers, travaillent sur des projets ambitieux qui incarnent les valeurs de notre entreprise : proximité, flexibilité et travail d'équipe. Nous cultivons un environnement de travail dynamique où chaque membre de l'équipe contribue directement à la réussite des projets et à la satisfaction de nos clients.

Si vous êtes enthousiaste, aimez les défis et souhaitez évoluer dans un environnement multiculturel, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Rejoignez-nous pour participer à des projets innovants à l'échelle mondiale tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur l'excellence et la collaboration.

Poste : Responsable Service Après-Vente (SAV)

Sous la responsabilité du directeur des services, vous piloterez la relation commerciale et technique avec nos clients, de l'élaboration du devis jusqu’à la facturation et la livraison, afin de répondre aux demandes en services : réparations, évolutions, pièces détachées, essais, etc. Vous proposerez l'ensemble des solutions de services adaptées à leurs besoins, selon les compétences et capacités de l’entreprise. Vous suivrez également les interventions des services internes envers le client.

Vos missions principales :

1. Encadrer et coordonner les activités des équipes de Techniciens SAV : planification, organisation, recrutement, développement des compétences.
2. Analyser les besoins clients, établir un programme d'exécution, assurer le suivi, prévoir les ressources nécessaires en respectant délais, budget et qualité.
3. Établir le devis en accord avec la rentabilité, définir une solution technique et commerciale, négocier avec le client.
4. Suivre la gestion d'affaires : mise à jour des prix, suivi budgétaire, analyse des écarts, saisie dans l’ERP.
5. Développer l'activité : prospection, visites clients, capture d'affaires, propositions de services.
6. Former et encadrer les nouveaux techniciens SAV : techniques de réparation et maintenance.
7. Fournir une expertise technique pour résoudre les problématiques SAV au sein du groupe.

Profil recherché :

Issu d’une formation technique (minimum un diplôme technique), vous justifiez de plus de 5 ans d’expérience en mécanique industrielle, automobile, poids lourd, travaux publics ou agricole. Autonome en lecture de plans, avec un niveau intermédiaire en anglais. Motivé pour la communication client et le développement de l’activité.

Informations complémentaires :

Localisation : Toulouse (31)
Contrat : CDI
Date de prise de poste : Dès que possible
Déplacements : Réguliers, principalement en Occitanie

Rémunération : Salaire + primes de participation et d’intéressement + 6 semaines de congés payés + cantine prise en charge à 50% + mutuelle à 50%.

Chez Dedienne Aerospace, nous valorisons compétences et motivation. Notre processus de recrutement est accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.