Chargé d'affaires Intervention H/F

PIERRE GUERIN SAS; Niort; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Mutuelle

Restaurant d’entreprise

Participation et Intéressement

CE

Job summary

PIERRE GUERIN SAS, laboratoire d’équipements industriels, recherche un chargé d’affaires SAV pour assurer le suivi client, le diagnostic et les propositions techniques. Vous coordonnez les interventions, établissez les devis et suivez les commandes dans l’ERP, tout en veillant au respect des procédures et à la satisfaction client.

Le poste implique des déplacements en France et à l’international, avec une collaboration étroite avec les équipes techniques et commerciales.

Qualifications

• Idéalement expérience en maintenance et service après-vente.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et techniques.
• Bon esprit d'analyse et sens du service client.

Responsibilities

• Réaliser le suivi et la coordination des activités SAV.
• Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes.
• Élaborer et proposer des solutions techniques avec les équipes.
• Établir les devis et assurer le suivi commercial.
• Gérer les garanties et enregistrer les commandes dans l’ERP.
• Planifier et coordonner les interventions et les livraisons.

Skills

Maintenance industrielle

Mécanique

Électricité

Automatisme

Anglais technique

Tools

Word

Excel

Job description

À propos de l’entreprise

Des projets passionnants, des équipes engagées ! Envie d’un nouveau challenge ? Nous avons peut-être le poste qu’il vous faut !

Au sein d'EQUANS, (une entreprise du groupe BOUYGUES), PIERRE GUERIN SAS est une société de 450 personnes basée à 30 min de La Rochelle, en Deux-Sèvres. PIERRE GUERIN exporte son savoir-faire dans le monde entier avec des filiales en Espagne, en Allemagne, en Chine.

Nos clients sont des géants de la santé et de l'industrie alimentaire pour lesquels nous concevons, fabriquons et installons des équipements et lignes de procédé High Tech sur mesure permettant par exemple la production de vaccins, l'insuline, ...

Les valeurs que nous portons sont notamment basées sur l'enthousiasme des équipes, sur l'expertise technique, l'innovation et la capacité à relever les défis.

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Description Des Activités Significatives De L'emploi

Que pouvons-nous accomplir ensemble ?

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Service Clients & Composants, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer le suivi et la coordination des activités SAV.

À Ce Titre, Vous Serez Amené(e) à

• Réceptionner et traiter les demandes clients liées aux réclamations et aux dépannages.
• Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire.
• Élaborer et proposer des solutions techniques adaptées en collaboration avec les équipes expertes.
• Établir les devis de matériels et de prestations, rédiger les offres commerciales et en assurer le suivi.
• Gérer les demandes de garantie dans le respect des procédures internes.
• Enregistrer les commandes, garanties et projets dans l'ERP.
• Suivre les approvisionnements et les livraisons de matériels.
• Planifier et coordonner les interventions SAV : gestion des plannings, affectation des techniciens et suivi de la charge.
• Réaliser des interventions de diagnostic et de dépannage sur site, en France et à l'international.
• Accompagner les prestataires extérieurs et veiller au bon déroulement des interventions.
• Préparer les moyens matériels et les outillages nécessaires aux opérations.

Profil

Qui êtes-vous ?

Vous disposez idéalement de connaissances en mécanique, maintenance industrielle, électricité ou automatisme. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Word et Excel.

Doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe.

Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous savez gérer les priorités avec efficacité. La pratique de l'anglais technique constitue un atout.

Nous Vous Proposons

Un parcours d’intégration à votre arrivée, et les formations à nos savoir-faire.

De travailler dans une équipe dynamique et solidaire.

Une rémunération attractive avec 13ème mois, Prime de vacances, Participation et Intéressement, Mutuelle, CE et restaurant d’entreprise…

Alors si vous avez à cœur de satisfaire les clients, de travailler sur des sujets à la fois variés et intéressants, de vous sentir utile ? N’hésitez pas à nous rejoindre !

Voir la fiche métier : Chargé d'affaires (H/F)