Chargé d'Affaires H/F

Noremat; Amiens; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Chargé d'Affaires passionné par la relation client et la technicité des équipements. Ce rôle clé implique le développement d'un portefeuille clients, la création d'offres commerciales et la gestion des relations clients. Vous serez le point de contact pour assurer un service de qualité tout en respectant les normes ISO9001. Si vous êtes motivé, organisé et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée qui valorise la diversité et l'inclusion.

Qualifications

• Formation technico-commerciale en agroéquipement ou matériels TP.
• Expérience sur un poste similaire avec des connaissances techniques.

Responsabilités

• Développer et fidéliser un portefeuille clients avec un haut niveau de service.
• Élaborer des offres commerciales et suivre les commandes et livraisons.

Connaissances

Connaissances techniques (hydraulique, mécano-soudure, électricité)

Outil informatique (reporting, CRM, Excel)

Compétences en vente et relation client

Organisation et rigueur

Formation

Formation technico-commerciale en agroéquipement ou matériels TP

Outils

CRM

Excel

Description du poste

Chaque agence NOREMAT est un acteur de proximité au service de ses clients : elle assure la vente, la livraison, le suivi et l'entretien des matériels commercialisés sur son secteur. Véritable relai de l'expertise NOREMAT, l'agence accompagne les utilisateurs tout au long du cycle de vie de leur équipement, en s'appuyant sur une équipe technique, commerciale et administrative engagée.

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Chargé d'Affaires (H/F) motivé, à l'aise avec la technicité du matériel et passionné par la relation client. En lien direct avec le Responsable Commercial et les équipes de l'agence, vous aurez pour objectif de développer et fidéliser un portefeuille clients, tout en assurant un haut niveau de service. Vos missions s'articulent autour de plusieurs axes :

1. Cibler ses actions commerciales : élaborer un plan d'actions commerciales en accord avec les orientations budgétaires, identifier et prospecter de nouveaux clients, participer à des événements locaux ou nationaux.
2. Concevoir des offres commerciales : élaborer des offres commerciales et calculer les prix en collaboration avec le Responsable Commercial, répondre aux appels d'offres en lien avec le Pôle Marchés.
3. Développer un portefeuille clients : construire et exploiter votre fichier clients, réaliser des visites pour détecter les besoins du prospect ou du client, assurer la présentation et la négociation des offres auprès des clients et prospects.
4. Gérer un portefeuille clients : entretenir son portefeuille par des visites régulières, assurer le suivi des équipements vendus, mettre à jour le parc machines, déployer de nouvelles offres et services (location, financement, etc.), recueillir des informations sur la concurrence, et remonter les attentes du marché via des rapports de visite complets. Gérer en autonomie les interactions pour les clients complexes entre les interlocuteurs clients et les acteurs internes.
5. Formalités de commande et livraison : suivre rigoureusement le prévisionnel, assurer la transmission des informations nécessaires à la commande et à la livraison des matériels vendus.
6. Suivi client : renseigner les outils de reporting, suivre les encours, relancer périodiquement les clients en retard, et suivre les indicateurs de performance issus de la B.
7. Qualité des prestations : remonter les informations relatives à la qualité des services lors des visites.
8. Respect des règles et procédures : suivre le ratio de matériels d'occasion dans le cadre des seuils, respecter les méthodes internes selon la norme ISO9001.

Prêt(e) à relever le défi ? Transmettez-nous votre CV ! Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et encourageons toutes les candidatures, indépendamment de l'origine, du sexe, de l'âge ou de toute situation de handicap.

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous avez une formation technico-commerciale en agroéquipement, matériels TP ou équivalent.
• Vous possédez une expérience sur un poste similaire.
• Vous avez des connaissances techniques (hydraulique, mécano-soudure, électricité).
• Vous maîtrisez l'outil informatique (reporting, CRM, Excel).
• Vous êtes à l'écoute, empathique, organisé(e), déterminé(e), rigoureux(se), réactif(ve), autonome, et attaché(e) à la qualité du travail et au respect des engagements.

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Poste : Chargé d'Affaires (H/F) – Amiens, Hauts-de-France, France