Chargé d'Affaires Fidélisation BtoB – Nice

talents commerciaux; Nice; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction + carte carburant

Participation

CET

Prévoyance

Job summary

Talents Commerciaux recrute un chargé d’affaires fidélisation h/f pour entretenir un portefeuille clients dans le secteur BtoB et optimiser les revenus.

Le candidat sera en charge de rencontrer les clients, assurer leur fidélisation, analyser les KPI et rechercher des axes d’amélioration en collaboration avec les équipes internes. Poste basé près de Nice, avec conditions et avantages liés à la fonction.

Qualifications

• Expérience BtoB de 3 ans minimum en gestion de portefeuille.
• Excellentes compétences en communication et satisfaction client.
• Connaissance du secteur de la blanchisserie industrielle appréciée.

Responsibilities

• Rencontrer vos clients régulièrement et fidéliser le portefeuille.
• Gérer les comptes clients et assurer leur satisfaction.
• Analyser pertes et KPI, rédiger rapports.
• Résoudre les réclamations et litiges financiers avec le service recouvrement.
• Négocier tarifs et clauses contractuelles.
• Rédiger les propositions commerciales et étudier les demandes de résiliation.
• Reporter l’activité sur le CRM et coordonner avec les équipes.
• Participer à la communication avec les équipes opérationnelles.

Skills

Gestion clientèle

Communication

Négociation

Job description

Chargé d'affaires fidélisation (H/F) #80067

Chargé d'affaires fidélisation (H/F) #80067

- Offre publiée le 28/09

Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d’emploi ciblées sur ces métiers.

Les missions principales pour le poste Chargé d'affaires fidélisation (H/F)

Nous recherchons pour notre client, un groupe leader de la location et blanchisserie industrielle, un chargé d'affaires fidélisation (H/F) sur le secteur 06 et 83.

Vous aurez pour mission d'entretenir le portefeuille client (peu ou pas de développement commercial) composé d’artisans, commerçants, TPE et PME/PMI

• Rencontrer vos clients régulièrement
• Fidéliser le portefeuille clients,gérer les comptes clients
• Assurer la satisfaction client: point prestation, analyse KPI, amélioration...
• Analyser des pertes,rapport qualitatif/quantitatif
• Résoudre les réclamations, les litiges financiers avec le service recouvrement
• Négocier les aspects tarifaires,contractuels
• Rédiger les propositions commerciales pour optimiser la rentabilité des comptes
• Étudier les demandes de résiliation
• Reporter l’activité sur le CRM
• Garantir une communication continue et efficiente avec les équipes opérationnelle

Le profil recherché

• Expérience à partir de 3 ans en gestion clientèle en prestations de servicesBtoB
• Excellentes compétences en communication et satisfaction client
• Connaissance du secteur de la blanchisserie industrielle appréciée
• Facilité d’adaptation à un environnement complexe multi-interlocuteurs
• Aisance avec les outils informatiques
• Fixe 25-27 k€ brut annuel + variable garanti les 6 premiers mois
• Variable 15/25k€ non plafonné.
• Véhicule de fonction + carte carburant.
• Participation, CET, prévoyance.

Vous êtes situé(e) à proximité de Nice

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Candidature simplifiée, sans lettre de motivation

1 seul entretien avec le cabinet avant de rencontrer nos clients

Suivi de A à Z, jusqu’à la fin de la période d’intégration

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