Chargé d’affaires (F/H)

SEPR; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Tickets restaurant

Mutuelle familiale

Remb. transport 75%

Prime d’intéressement

36 jours de CP

Télétravail 3 semaines/an

Résumé du poste

La SEPR, institut de formation basé à Lyon, recherche un chargé d’affaires pour développer le portefeuille B2B et les apprenants, tout en assurant la fidélisation et la satisfaction client.

Vous identifierez les besoins en formation, promovrez les offres et suivrez les dossiers de la vente à la mise en œuvre, avec des déplacements en AURA. CDI à temps plein sur site, 35h/semaine.

Qualifications

• Diplôme Bac+3 en commerce, relations clients ou équivalent.
• Expérience minimale de 2 ans en chargé d’affaires formation professionnelle et/ou service.
• Maîtrise des techniques de vente et autonomie dans le travail.
• Connaissance des dispositifs de financement de la formation en alternance et formation continue.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille de clients B2B et apprenants, assurer fidélisation et suivi commercial.
• Identifier et qualifier les besoins en formation auprès des entreprises et prospects, orienter les projets professionnels.
• Promouvoir et vendre les offres de formations: animer les négociations, transformer les prospects en apprenants inscrits.
• Assurer le suivi opérationnel des dossiers clients, de la vente à la mise en œuvre.
• Veiller au respect des engagements commerciaux et contractuels.
• Suivre la performance et contribuer à la mise à jour des outils de CRM et au reporting commercial.
• Participer à la promotion de l’offre lors d’évènements professionnels

Connaissances

Techniques de vente

Négociation

Relation client

Prospection commerciale

Gestion portefeuille

Formation

Bac +3 Commerce / relations clients

Outils

CRM

Outils de reporting

Description du poste

[pip_title]

[pip_button text=\"Accéder au formulaire\" type=\"btn-negative\" alignment=\"text-left\" target=\"_self\" download=\"\" download_name=\"\" xclass=\"\" link=\"#\" icon=\"\" icon_position=\"left\" nodiv=\"\"] La SEPR, organisation sans but lucratif, fondée en 1864, est une institution de 1er plan en Auvergne-Rhône-Alpes accueillant plus de 3.500 apprenants du CAP au master professionnel. Pionnière de la formation professionnelle et en partenariat avec des acteurs locaux, la SEPR a su s’adapter pour proposer des contenus formatifs permettant à chacun.e de se former tout au long de sa vie, accompagné.e par des équipes éducatives et administratives garantes du respect de notre système de valeurs.

Rattaché à la Direction du développement commercial & partenariats, vous contribuez au développement du chiffre d’affaires et à la gestion d’un portefeuille clients tout en garantissant la performance, la satisfaction et la fidélisation. Vous prenez plus particulièrement en charge les missions ci-dessous:

• Gérer et développer un portefeuille de clients B2B et apprenants, assurer la fidélisation et le suivi commercial,
• Identifier et qualifier les besoins en formation auprès des entreprises et des prospects, et orienter les projets professionnels,
• Promouvoir et vendre les offres de formations: animer les négociations, transformer les prospects en apprenant inscrits,
• Assurer le suivi opérationnel des dossiers clients, de la vente à la mise en œuvre,
• Veiller au respect des engagements commerciaux et contractuels,
• Suivre la performance et contribuer à la mise à jour des outils de CRM et au reporting commercial,
• Participer à la promotion de l’offre lors d’évènements professionnels

Profil : Titulaire d’un bac +3 Commerce / relations clients ou vente, vous avez une expérience de 2 ans minimum en tant que chargé d’affaires dans la formation professionnelle et/ou dans le secteur du service. Vous maitrisez les techniques de vente. Vous connaissez idéalement les dispositifs de financement de la formation en alternance et de la formation continue. Vous avez un excellent relationnel et une capacité à vous adapter à vos interlocuteurs. Votre autonomie et votre culture du résultats seront des atouts pour ce poste. Rigoureux, persévérant et force de proposition, vous aimez le travail d’équipe. Des déplacements à prévoir en AURA.

Type de contrat : CDI à temps plein (35h/ semaine sur site). Poste à pourvoir de suite. Poste basé à Lyon.

La politique sociale de la SEPR s’appuie sur une rémunération brute de base, une prime de 13ème mois, des tickets restaurants, une mutuelle familiale, le remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, une prime d’intéressement annuel, 36 jours de CP et 3 semaines de télétravail/ an.

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