Chargé d'administration des ventes - relation client H/F

Cerfrance Alliance Massif Central; Privas; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Participation

Retraite supplémentaire après 6 mois d

Télétravail partiel

Job summary

Cerfrance Ardèche cherche un chargé d'administration des ventes - relation client basé au siège de Privas. Le rôle implique l’analyse de facturation, l’amélioration de la relation client et la définition des processus, avec un accompagnement lors des évolutions et des recouvrements des impayés.

Vous êtes diplômé(e) en relation client ou administration des ventes (Bac+3/5) et justifiez d’une expérience similaire. Télétravail partiel et déplacements dans l’Ardèche à prévoir.

Qualifications

• Diplômé(e) en relation client, administration des ventes ou relation commerciale (Bac+3/5).
• Expérience similaire de plusieurs années souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et du logiciel de gestion interne.

Responsibilities

• Analyser les données de facturation et les données du logiciel interne.
• Propulser l’amélioration de la relation client et fidéliser les clients.
• Définir et mettre en place le processus de relation client (entrée à sortie).
• Accompagner les évolutions (process, méthodes, outils) chez les clients.
• Suivre les impayés et coordonner les recouvrements.
• Animer la relation client (communications, événements, échanges réguliers).

Skills

Relation client

Administration des ventes

Analyse données de facturation

Gestion des impayés

Recouvrement coordination

Education

Bac+3/5

Job description

14 000 collaborateurs au service de 320 000 entrepreneurs ? C'est le réseau Cerfrance, un réseau de conseil et d'expertise comptable différent. Cette différence réside dans notre gouvernance associative qui privilégie la dimension humaine et garantit notre pérennité. Elle inspire notre manière de travailler, en favorisant l'autonomie, la proximité et le respect mutuel. Et si, vous aussi, vous envisagiez une nouvelle façon d'aborder les métiers du conseil et de l'expertise comptable ?

Membre du réseau associatif national Cerfrance, leader du secteur agricole, Cerfrance Ardèche accompagne au quotidien les chefs d'entreprises (agriculteurs, commerçants, artisans, TPE/PME), que ce soit sur le marché agricole ou sur le marché BIC, dans la gestion et le développement de leur activité au travers de ses 60 collaborateurs dédiés et pluridisciplinaires (Comptables, Experts comptables, Juristes, Gestionnaires paie, Conseillers d'entreprises,...) répartis dans 5 agences locales.

Missions

Au sein du siège social de Privas, vous occuperez le poste de chargé d'administration des ventes - relation client.

A Ce Titre, Vos Principales Missions Sont

• Analyser les données de facturation, et les données disponibles dans le logiciel de gestion interne
• Être force de proposition pour améliorer la relation client et fidéliser les clients
• Définir et mettre en place le processus de relation client (de l'entrée à la sortie du client)
• Accompagner les évolutions (process, méthode, outils, ...) auprès des clients
• Assurer le suivi des impayés clients et coordonner les recouvrements décidés conjointement
• Animer la relation client (communication générales, évènements client, points d'échanges réguliers...)

Rémunération et avantages

Salaire sur 13 mois selon profil et expérience

Intéressement + participation + avantages CSE + retraite supplémentaire après 6 mois d'ancienneté

Conditions particulières

Télétravail partiel

convention de forfait jour réduit (172 jours par an)

Lieu de travail : basé à Privas

Vous êtes prêt(e) à vous déplacer sur le Nord ou Sud de l'Ardèche pour rencontrer les adhérents clients, si besoin.

Aptitudes

D'un naturel tenace et curieux (se), vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'une intelligence situationnelle et relationnelle.

Vous êtes également à l'aise avec les outils digitaux.

Formation & expérience

Vous êtes diplômé(e) en relation client, administration des ventes, ou relation commerciale (Bac+3/5).

Vous bénéficiez d'une expérience similaire de plusieurs années.