Chargé d'accueil social - C.C.A.S. DE LILLE - CLIC

Centres communaux d'Action Sociale; Hauts-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une administration publique locale à Lille recrute un Chargé d'accueil social pour conduire des interventions d'accueil et d'orientation des demandes sociales. Le poste requiert une bonne maîtrise des dispositifs sociaux et des compétences relationnelles pour traiter des cas variés. Une expérience en action sociale est souhaitée, et plusieurs postes sont ouverts.

Qualifications

• Connaissance de l'offre de service social et ses évolutions.
• Maîtrise des procédures liées à l'action sociale.
• Capacité à gérer des démarches administratives.
• Expression orale claire et concise.

Responsabilités

• Assurer le premier accueil et identifier la demande.
• Répondre aux demandes et instruire les dossiers.
• Réorienter vers les intervenants sociaux si nécessaire.

Connaissances

Accueillir tous publics

Techniques d'entretien d'aide à la personne

Capacité d'orienter vers des dispositifs sociaux

Empathie

Réaction en situation d'urgence

Formation

Diplôme en action sociale ou équivalent

Outils

Logiciels métier (Teams, Solidarités Lille)

Description du poste

Chargé d'accueil social - C.C.A.S. DE LILLE - CLIC

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Centres communaux d'Action Sociale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
• Expérience souhaitée Non renseigné

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Télétravail possible Non renseigné

La Ville de Lille et son Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) développent une politique sociale et de lutte contre les exclusions en direction de tous les publics en demande sociale ou en perte d'autonomie. Le CCAS de Lille joue un rôle essentiel de coordination entre acteurs du domaine social et collabore avec de nombreux partenaires associatifs et institutionnels présents sur le territoire. Ses équipes sont présentes, en proximité, dans une trentaine d'équipements?sur les différents quartiers de la Ville, avec notamment des équipes sociales au sein de la Maison des Solidarités, dans les mairies de quartiers et à l'hôtel de ville.

Les interventions sociales, organisées par la Direction des Solidarités et de la Santé du CCAS, sont adaptées à la situation de la personne et sont prévues pour différents degrés de suivi ou d'accompagnement.

Le chargé d'accueil social (F/H) de la Direction des Solidarités et de la Santé assure le premier accueil, identifie, qualifie la demande, y répond, instruit les dossiers correspondants ou réoriente sur un intervenant social ou un partenaire interne ou externe.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o059250630002348-charge-accueil-social?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Profil recherché

Vous connaissez l'offre de service social et ses évolutions (aides et dispositifs sociaux de l'Etat, de la Région, du Département, du CCAS, des associations, etc.) ainsi que les droits et obligations des usagers

Vous maitrisez les procédures liées à l'action sociale et avez la capacité d'orienter vers les dispositifs, acteurs sociaux et institutionnels, autres collectivités, associations, etc. Vous connaissez et maîtrisez les limites de votre cadre d'intervention.

Vous savez accueillir tous publics quel que soit le niveau de difficulté et vous maitrisez les techniques d'entretien d'aide à la personne et d'écoute active (non-jugement et objectivité face aux situations), vous faites preuve de bienveillance et d'empathie. Vous savez prendre le recul nécessaire face aux situations rencontrées.

Vous savez repérer les comportements à risques?: prendre les mesures appropriées en situation d'urgence, adapter votre mode relationnel au public concerné et gérer vos émotions et celui des usagers.

Votre expression orale est claire et concise, vous savez reformuler les demandes et les synthétiser.

Vous possédez des qualités rédactionnelles et de gestion de démarches administratives. Vous êtes organisé, rigoureux.

Vous maîtrisez les outils informatiques (bureautique) internet, intranet, et logiciels métier (Teams, Solidarités Lille, tableaux de bord, etc.)

Cette vacance d'emploi est ouverte sur 4 postes similaires

Merci de transmettre votre candidature directement sur ce site Emploi territorial

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe

Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

Vacant à partir du 01/09/2025

Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale

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