Chargé d'accueil service location (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Lambersart; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe familial classé dans le Top 10 des distributeurs Volkswagen recherche un Chargé d'accueil H/F pour sa concession à Lambersart. La mission inclut la gestion du service location de véhicules, le renseignement des clients et l'amélioration de leur satisfaction. Le candidat doit avoir une formation en accueil et au moins un an d'expérience dans le secteur automobile/location, avec des compétences en relationnel et organisation.

Prestations

Mutuelle

Ticket restaurant à 8 euros

CE entreprise

Qualifications

• Formation dans le domaine de l'accueil.
• Première expérience réussie de minimum 1 an comme agent(e) d'accueil ou hôte(sse) d'accueil.

Responsabilités

• Gestion du service location de véhicules.
• Accueillir et renseigner les clients.
• Gérer le standard téléphonique et le planning atelier.

Connaissances

Relationnel

Organisation

Polyvalence

Outils

Outils informatiques/Bureautique

Description du poste

Créé en 1976, VALAUTO est un distributeur et réparateur automobile de 7 marques réparties sur 17 concessions dans les Hauts de France. Nous comptons près de 400 collaborateurs et disposons d'un service dédié aux professionnels.

Vous êtes en quête d'une nouvelle opportunité professionnelle et vous souhaitez rejoindre un groupe familial classé dans le Top 10 France des distributeurs Volkswagen, alors qu’attendez-vous pour nous rejoindre !

Notre concession Volkswagen de Lambersart recrute un Chargé d’accueil H/F pour son service location , en CDI.

Durée : 40h, du lundi au samedi midi

Rémunération : Salaire BRUT mensuel 2214 euros

Avantages : mutuelle, ticket restaurant à 8 euros, CE entreprise

Prise de Poste : dès que possible

Le poste

Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Gestion du service location de véhicules (Rent),
• Accueillir et renseigner les clients,
• Orienter la clientèle vers les interlocuteurs adéquats,
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité,
• Gérer le standard téléphonique dans un souci de satisfaction, de qualité et d’efficacité,
• Mise à jour du CRM,
• Gestion du planning atelier (prise de rendez-vous pour les opérations de maintenance rapide),
  
  

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le domaine de l'accueil, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 1 ans comme agent(e) d'accueil ou hôte(sse) d'accueil, dans le secteur de l’automobile/location.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du relationnel et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), adaptable, polyvalent(e), vous savez gérer les priorités. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique.