Chargé d'Accueil & Service Client Immobilier

Groupe Vilogia; Lille; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Vilogia recherche un Chargé d'Accueil en CDI à Lille. Vous assurez un accueil physique professionnel, écoutez les interlocuteurs et orientez vers l'interlocuteur adapté. Vous contribuez aux tâches administratives et à l'optimisation des plannings.

Profil recherché : Bac+2 en accueil/relation client, expérience dans l'accueil immobilier ou services, sens du service client, maîtrise de l'informatique et CRM.

Qualifications

• Bac+2 en Accueil ou relation client.
• 1ère expérience significative de l'accueil dans l'immobilier ou les services.
• Réactivité et professionnalisme exigés.
• Maîtrise de l'outil informatique et CRM.

Responsabilités

• Assurer un accueil physique professionnel du client et du prospect.
• Qualifier la demande par des questions pertinentes.
• Apporter une réponse adaptée et orienter vers l'interlocuteur.
• Optimiser l'agenda des gestionnaires locatifs et des chargés de location.
• Tracer les demandes clients dans le CRM.
• Réaliser les tâches administratives (ex: chèques, résiliation, courriers).

Connaissances

Service client

Rigueur

Relations humaines

Informatique

Accueil

Formation

Bac+2 en Accueil/Relation client

Outils

CRM

Description du poste

Le Groupe Vilogia recherche un Chargé d'Accueil en CDI à Lille. Vous assurez un accueil physique professionnel, écoutez les interlocuteurs et orientez vers l'interlocuteur adapté. Vous contribuez aux tâches administratives et à l'optimisation des plannings.

Profil recherché : Bac+2 en accueil/relation client, expérience dans l'accueil immobilier ou services, sens du service client, maîtrise de l'informatique et CRM.