Chargé d’Accueil Hôtelier – Alternance

IFAE; Clichy; Sur place; EUR 8 900 - 12 000; Temps partiel

Résumé du poste

IFAE vous propose une alternance pour devenir chargé(e) d’accueil hôtelier. Vous assurez un accueil de qualité, renseignez les clients et contribuez à leur satisfaction tout au long du séjour. Vous gérez les arrivées et départs, transmettez les demandes aux équipes et respectez les procédures de sécurité et de confidentialité.

Ce poste peut comporter des horaires tournants ou de nuit selon l’organisation. Une première expérience est un plus; une formation en alternance permet d’obtenir un titre

Qualifications

• Aimer le contact client et sens du service.
• À l’aise à l’oral, organisé(e) et réactif(ve).
• Souhaite évoluer dans le secteur de l’hôtellerie et partager une première expérience est un plus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer un premier contact de qualité.
• Renseigner et orienter la clientèle sur les services de l’hôtel et les environs.
• Gérer les arrivées et les départs.
• Assurer le suivi des demandes clients et la transmission des informations aux équipes internes.
• Contribuer à la satisfaction client tout au long du séjour.
• Appliquer les procédures et les règles de sécurité et de confidentialité.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Anglais (fortement recommandé)

Description du poste

IFAE vous propose une alternance pour devenir chargé(e) d’accueil hôtelier. Vous assurez un accueil de qualité, renseignez les clients et contribuez à leur satisfaction tout au long du séjour. Vous gérez les arrivées et départs, transmettez les demandes aux équipes et respectez les procédures de sécurité et de confidentialité.

Ce poste peut comporter des horaires tournants ou de nuit selon l’organisation. Une première expérience est un plus; une formation en alternance permet d’obtenir un titre