CHARGE D'ACCUEIL (H/F) - AIZENAY-C.C.A.S.

Centres communaux d'Action Sociale; Cholet; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement public dynamique recherche un Chargé d'accueil pour animer un espace de réception et d'information. Ce rôle essentiel implique d'accueillir le public, d'écouter leurs besoins, et de les orienter vers les services appropriés. Vous contribuerez à renforcer les solidarités locales et à intégrer les habitants dans des projets collectifs. Si vous êtes passionné par le service public et souhaitez faire une différence dans votre communauté, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée qui valorise l'implication des citoyens et leur participation active.

Qualifications

• Connaître l'offre de service disponible sur le territoire.
• Maîtriser les outils informatiques dédiés à l'accueil.

Responsabilités

• Accueillir le public et orienter les demandes.
• Animer un espace de réception et d'information.
• Recueillir les besoins des habitants et leurs idées de projets.

Connaissances

Gestion de la communication

Relationnel

Écoute active

Gestion de planning

Formation

Diplôme en services sociaux

Formation en communication

Outils

Outils informatiques bureautiques

Description du poste

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• Fonction publique : Fonction publique Territoriale
• Employeur : Centres communaux d'Action Sociale

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• Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
• Nature du contrat Non renseigné
• Expérience souhaitée Débutant

Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée, Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée

• Catégorie Catégorie C (employé)
• Télétravail possible Non

Le Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) d'Aizenay est un établissement public qui pilote l'action sociale au niveau local. L'objectif général est de rompre l'isolement des habitants, de prévenir et réduire les exclusions, de renforcer les solidarités entre les personnes en les intégrant dans des projets collectifs, leur permettant d'être acteurs et d'assumer un rôle social au sein d'un collectif sur le territoire.

Représentant (e) l'image de l'établissement auprès du public, la ou le chargé(e) d'accueil doit animer un espace de réception et d'information. Elle ou il est en charge d'accueillir le public, l'écouter mais également de prendre le dépôt de sa demande, de l'informer et de l'orienter.

• Proposer une offre globale d'information et d'orientation au sein du centre
• Animater et gérer l'espace dédié
• Accompagner les publics dans leurs recherches et/ou leurs besoins en lien avec le projet social
• Effectuer les démarches administratives afférentes à l'accueil
• Participer à la construction de liens avec les usagers
• Recueillir les besoins des habitants et leurs idées de projets collectifs
• Connaître les ressources du territoire pour orienter les publics
• Participer au suivi partenarial

Horaires :
Lundi : 9h-12h30 / 13h30-17h30
Mercredi : 9h-12h30 / 13h30-17h30
Jeudi : 9h-12h30 / 13h30-17h30
Vendredi : 9h-12h30 / 13h30-17h30

Profil recherché

Savoirs :
-Connaître l'offre de service disponible sur le territoire
-Connaître des techniques de gestion de la communication et de la relation
-Contribuer à l'application des principes de service public

Savoirs faire :
-Connaître / maîtriser les outils informatiques bureautiques dédiés
-Créer les outils nécessaires à l'animation de l'espace d'accueil
-Faire le lien avec l'équipe du centre, les habitants et partenaires de proximité
-Gérer des plannings (permanences partenaires...)

Savoirs être :
-Accompagner les publics en adaptant sa posture
-Faciliter et développer l'implication et la participation des habitants dans les projets
-Savoir écouter son interlocuteur, analyser et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse adaptée
-Savoir expliquer, synthétiser et argumenter à l'oral ou à l'écrit
-Savoir gérer les tensions
-Savoir travailler en équipe
-Avoir des qualités relationnelles

Durée du contrat : 3 mois

Pour tout renseignement veuillez contacter Madame Christelle MAZOUIN, responsable ressources humaines, [e-mail].
Les candidatures (lettre de motivation, CV, dernier arrêté de situation administrative) sont à adresser à l'attention de : Monsieur le Président, 8 avenue de Verdun, 85190 AIZENAY

Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limite de la durée d'absence de l'agent remplacé.

Vacant à partir du 05/06/2025

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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