Chargé d'Accueil (H/F)

CFA DU GERS; Pavie; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

CSE

Résumé du poste

CMA du Gers recrute au sein du CFA des Métiers du Gers à Pavie un employé non qualifié pour assurer l accueil, l orientation du public et les tâches administratives quotidiennes. Le poste est en CDI, 35 heures/semaine, salaire brut mensuel autour de 1 881 €.

Le candidat idéal maîtrise les outils bureautiques (Excel, Word), sait travailler en équipe et gérer le flux d appels et de courrier avec discrétion et professionnalisme.

Qualifications

• Bac minimum requis.
• Travail en équipe nécessaire.
• Gestion du stress et rigueur attendues.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word).

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public sur site et téléphoniquement.
• Réaliser les travaux administratifs courants.
• Effectuer le primo conseil et l enregistrement du courrier.
• Préparer et traiter les documents administratifs.
• Relayer les informations et assurer la confidentialité des échanges.

Connaissances

Accueil et orientation

Relation avec le public

Gestion du stress

Rigueur

Organisation

Ecoute active

Formation

Bac ou équivalent

Bac pro métiers de l'accueil

Outils

Excel

Word

Description du poste

La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région Occitanie / Pyrénées-Méditerranée a pour mission de représenter, promouvoir, défendre les intérêts généraux de l'artisanat et de promouvoir le développement des entreprises du secteur. Etablissement public à caractère administratif, la Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région est administrée par des artisans élus par leurs pairs. Ses actions sont relayées dans les territoires d'Occitanie par ses 13 chambres de métiers départementales (CMA).Le poste correspond à un besoin pour la CMA du Gers (32) à PAVIE, au sein de son CFA, l'Ecole des Métiers du Gers qui accueille 700 apprenants sur 30 métiers du CAP au BTS.Vous aimez le contact avec le public, l'organisation administrative et le travail en équipe ? Rejoignez-nous pour occuper un poste clé au sein de notre structure et contribuer à la qualité de l'accueil et du service rendu à nos usagers.Vos missions :- tenue d'un accueil téléphonique, réception et orientation des appels,- accueil et orientation du public,- travaux administratifs,- primo conseil,- chargé des tâches de reproduction de documents,- enregistrement et/ou traitement du courrier.Profil recherché :- Bac minimum requis- Travail en équipe- Gestion du stress- Sens de la rigueur et de l'organisation- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)Vous avez le sens du service, une excellente présentation et un bon relationnel. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs sollicitations simultanément tout en conservant votre efficacité et votre courtoisie. Votre capacité d'écoute et votre esprit d'équipe feront la différence.Envie de rejoindre une équipe dynamique et de mettre vos compétences relationnelles au service d'une mission utile ?

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1881.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer la confidentialité des échanges et informations
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Bac pro métiers de l'accueil
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Fournir des informations générales sur l'entreprise
• Garantir un suivi administratif
• Gérer l'accueil téléphonique
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Relayer de l'information
• Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.)
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Enseignement secondaire technique ou professionnel

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