Chargé d'accueil (H / F)

CADRES EN MISSION; Nantes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de portage salarial à Nantes recherche un(e) Chargé d’Accueil et de Gestion des Espaces de travail en CDI. Vous gérerez l'accueil, les réservations et garantirez une expérience client optimale. Le poste demande des compétences en gestion et une expérience de 2 ans dans la vente de services. Rémunération de 2 100 € bruts par mois avec des perks attractifs.

Prestations

Tickets restaurants

Participation aux abonnements transports publics

Mutuelle et Prévoyance

RTT après 1 an d’ancienneté

Qualifications

• Expérience réussie de 2 ans dans la Vente de Services.
• Maîtrise des outils pack office et plateformes numériques.

Responsabilités

• Assurer la gestion opérationnelle des espaces de travail.
• Garantir une expérience client optimale.
• Gestion du courrier entrant et sortant.
• Contribuer à l'organisation d'événements.

Connaissances

Disponibilité et sens du service client

Esprit d’équipe

Qualités d’organisation

Capacités d’écoute

Rigueur et ponctualité

Aisance relationnelle

Formation

Bac pro ou Bac+2 type BTS Assistant de Gestion / Négociation Relation Client

Description du poste

Entreprise :

Le groupe Cadres en Mission, acteur majeur du secteur du portage salarial, conseil, formation, management de transition, accompagne sa forte croissance en France et à l’international en conservant une culture d’entreprise forgée sur ses valeurs d’accompagnement et d’excellence.

Le 144 est un espace de type Centre d’affaires, situé dans un immeuble de bureaux récemment rénovés de près de 2000 m², proposant une multitude de services de domiciliation, location de bureaux, salles de réunion, espace de coworking en open-space, permettant d’accueillir des entreprises, startups, freelances, entrepreneurs nomades, formateurs.

Description du poste :

Vous aimez la polyvalence et l’adaptabilité ? Vous avez une aisance relationnelle naturelle et le sens de l’organisation ? Vous avez envie de contribuer à donner des réponses fiables à des besoins Clients, et contribuer au développement de cet espace dynamique, ce poste est pour vous !

Nous recrutons un.e Chargé d’Accueil et de Gestion des Espaces de travail H / F en CDI.

Vos principaux objectifs seront de :

• Assurer la gestion opérationnelle, commerciale et relationnelle des espaces de travail (bureaux, salles de réunion, coworking open-space)
• Garantir un accueil de qualité et une expérience client optimale au sein du site de Nantes
• Contribuer activement à la bonne tenue des espaces, au suivi administratif et à la valorisation des offres, en lien avec les différents services du groupe
• Être garant de la satisfaction Clients

Vos missions seront :

Accueil téléphonique et physique :

• Assurer l’ouverture et / ou la fermeture des locaux selon le planning défini
• Préparer les salles selon les demandes clients (disposition, matériels, boissons, en-cas,…)
• Accueil téléphonique : gestion du standard ; contribuer à la mise à jour des statistiques d’appels pour la Direction
• Accueil physique des visiteurs & clients ; orientation vers les lieux réservés
• Gestion et Suivi des demandes internes & externes de réservations de salles ; remise des clés
• Gestion du courrier entrant et sortant
• Mise à jour de l’annuaire entreprise, fiches d’arrivées de salariés permanents
• Préparation et gestion des badges d’accès
• Traitement de la boîte mail « contact »

Gestion des espaces (bureaux privatisés & partagés, salles de réunion, Coworking, réfectoire) :

• Promouvoir les espaces avec des offres adaptées à chaque besoin
• Accueillir les clients, répondre aux demandes de visites
• Gérer les aspects administratifs et financiers : devis, contrats, réservations, facturations, règlements, relances des impayés…
• Suivre les dossiers clients et leur mise à jour régulière pour rester en conformité
• Suivre l’évolution de la commercialisation des différents espaces (taux d’occupation, taux de concrétisation, retours clients) et remonter les besoins identifiés sur le terrain afin d’adapter l’offre, la visibilité ou les actions promotionnelles, avec la personne chargée de la Commercialisation.
• Veiller à la bonne tenue des espaces, matériels (café, imprimante,…), outils de travail (connexion Wi-Fi, bureaux, salles, ...)
• Répondre aux différentes sollicitations des clients et instaurer une relation de confiance et de proximité
• Participer à l’organisation d’événements permettant de favoriser les synergies et les échanges entre les clients (petits déjeuners, afterwork, conférences, etc.)

Missions complémentaires :

• Contribuer à la Gestion des frais généraux du groupe
• Suivre le stock des fournitures et commandes en lien avec les fournisseurs
• Participer à la mise à jour des procédures internes liées à l’activité
• Maintenir à jour les outils de suivi utilisés au quotidien (tableaux Excel, modèles Word, plannings, supports de réservation, etc.).

CONDITIONS & RÉMUNÉRATION :

• CDI Temps plein à pourvoir pour le 13 / 10 / 2025
• 39 h par semaine (169 h par mois) avec horaires
• Rémunération brute mensuelle : 2 100 €
• Tickets restaurants (valeur faciale 14,52 €)
• Participation aux abonnements transports publics et forfait mobilités durables vélo, indemnisation covoiturage
• Carte Cezam
• Mutuelle ; Prévoyance
• RTT après 1 an d’ancienneté
• Poste basé à Nantes (Bus C2, 12, 23 ; Tram lignes 2 et 3 ; parking)

Raisons de nous rejoindre :

Intégrer le groupe, c’est participer à un secteur et groupe en croissance, collaborer au quotidien avec des équipes passionnées, contribuer à la satisfaction de nos clients et équipes.

Un parcours d’intégration et formation sur mesure sera élaboré à votre arrivée avec une mobilisation des équipes pour découvrir Cadres en Missions et Le 144, et vous accompagner au mieux dans votre prise de poste dans le but d’acquérir de l’autonomie dans la réalisation de vos missions. Faites de votre métier une réussite personnelle !

Vous vous retrouver dans ce poste ? Rejoignez-nous !

Transmettez votre candidature (CV avec vos motivations)

Une fois votre candidature retenue, vous serez contacté.e pour un premier entretien téléphonique. Si nos attentes respectives sont en phase, nous nous rencontrerons à l’occasion d’un ou plusieurs entretiens afin de mieux se connaître, échanger sur votre parcours, vos aspirations professionnelles au regard du poste proposé, missions et votre futur environnement de travail.

Description du profil :

Compétences requises :

• Disponibilité et sens du service client
• Esprit d’équipe, altruisme
• Qualités d’organisation (anticipation, autonomie, réactivité, adaptabilité)
• Capacités d’écoute, analyse, pédagogie
• Rigueur, ponctualité, régularité
• Aisance relationnelle

Réelles compétences de Relation Clients , Gestion et suivi Administratif.

Votre maîtrise des outils pack office et plateformes numériques, seront des atouts nécessaires à la réussite de vos missions.

Expérience réussie de 2 ans dans la Vente de Services ; Débutant avec Formation Bac pro Bac+2 type BTS Assistant de Gestion / Négociation Relation Client