Chargé d'accueil H/F

Université Jean Moulin Lyon 3; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Université Jean Moulin Lyon 3 recherche un(e) chargé(e) d’accueil pour le CIDO. Le poste consiste à accueillir le public, analyser les demandes et fournir des orientations tout en participant à la gestion de la documentation au sein d'une équipe dynamique. Ce remplacement d’un an offre des avantages sociaux et un environnement de travail enrichissant.

Prestations

51 jours de congés par an

Télétravail possible

Restauration sur place

Stationnement gratuit

Participation aux abonnements de transport

Complémentaire santé

Activités sportives et culturelles

Chèques vacances

Aide périscolaire

Qualifications

• Bac souhaité.
• Expérience d'accueil appréciée.
• Connaissances des formations de l'université et méthodes d'accueil.

Responsabilités

• Accueil des publics et traitement des demandes.
• Gestion des boîtes mails et documentation.
• Soutien administratif aux événements.

Connaissances

Accueil et analyse d'une demande

Redirection vers l'interlocuteur adapté

Enregistrement et classement de documents

Rendre compte

Travailler en équipe

Maîtrise des logiciels du pack OFFICE

Formation

Baccalauréat

Outils

Lime Survey

Description du poste

À propos de nous

Située au coeur de Lyon et de Bourg-en-Bresse, l’Université Jean Moulin offre un espace d’apprentissage et de recherche centré sur les sciences humaines et sociales. Avec 7 écoles doctorales et 19 unités de recherche, elle développe une recherche interdisciplinaire, en lien avec les grandes questions de société.

Membre de l’Université de Lyon, elle accueille près de 28 000 étudiants et propose un large éventail de formations du BUT au doctorat dans un cadre d’études de qualité. Ouverte sur l’Europe et sur le monde, l’Université Jean Moulin développe des actions de coopération pédagogique et scientifique sur les 5 continents. Favoriser l’égalité des chances en respectant les différences constitue son ambition première, convaincue que la diversité et les spécificités sont une richesse et que chacun d’entre nous est défini par ses différences. Pleinement engagées auprès de leurs partenaires socio-économiques, les équipes de l’Université Jean Moulin mettent tout en oeuvre pour contribuer à la réussite des étudiants et à leur insertion professionnelle.

Mission

Contexte

Dans le cadre d'un remplacement permanent, l'université Jean Moulin Lyon 3 recrute un chargé d'accueil au sein du Centre d'Information, de Documentation et d'Orientation (CIDO) du Service Commun Universitaire d'information, Orientation et Insertion Professionnelle (SCUIO-IP)

Missions Principales

Le(la) chargé(e) d’accueil assure l’accueil des publics ainsi que l’information de premier niveau sur les procédures d’orientation et les dispositifs d’accompagnement disponibles au sein du service. Il accueille l’ensemble des publics, analyse leur demande et fournit un premier niveau d’information

Activités D’accueil

• Accueillir et informer les publics, analyser leur demande et la traiter
• Orienter en fonction de la demande sur les outils et/ou dispositifs : documentation, ateliers…
• Gérer les boîtes mails génériques du pôle (CIDO, SCUIO-IP, césure) et les agendas des conseillers
• Renseigner la base de données de l’accueil
• Réceptionner, diffuser et assurer la traçabilité du courrier
• Veiller à la mise à jour des documents présentant l’offre de formation de l’établissement
• Assurer la mise en place de l’espace d’accueil en lien avec la chargée de ressources documentaires
  
  

Activités de documentation, sous la responsabilité fonctionnelle de la chargée des ressources documentaires :

• Connaître les ressources documentaires disponibles (en physique et en ligne) et orienter le public en fonction de la demande (médiation documentaire)
• Équipement d’ouvrages
  
  

Activités ponctuelles événementielles

• Soutien administratif aux projets du pôle (inscriptions, dépôt de dossiers…)
• Diffuser et afficher la communication des évènements du SCUIO-IP au sein des composantes de l’établissement.
• Préparation de documentation spécifique dans le cadre des salons et JPO
• Soutien à l’organisation des manifestations et participation aux évènements (Salons, JPO, 1 jour dans le Sup…)
  
  

Profil

Savoir- Faire

• Accueillir et analyser une demande
• Rediriger vers l’interlocuteur ou le dispositif le plus adapté le cas échéant
• Enregistrer et classer des documents
• Savoir rendre-compte
• Travailler en équipe
• Maîtriser les logiciels du pack OFFICE (Word, Excel)
• Connaissance de Lime Survey appréciée
  
  

Savoir-être

• Sens relationnel
• Ecoute active
• Bienveillance
• Réactivité
• Sens de l’organisation
  
  

Diplôme(s) souhaité(s) : Bac

Expérience souhaitée : Expérience d'accueil souhaitée

Connaissance Et Outils

• Connaissance des formations de l'Université Jean Moulin Lyon 3
• Connaissance de l'environnement universitaire et de structures externes lieés à l'orientation
• Connaissance des techniques d’accueil physique et téléphonique
• Connaissance des techniques d’élaboration de documents (textes, tableaux de suivi…)
• Connaissance d’internet et des réseaux sociaux
  
  

Service recruteur : SCUIO-IP CIDO

Localisation du poste : Manufacture des tabacs 1 avenue des frères Lumière 69008 Lyon

Date de prise de poste : 1er septembre 2025

Temps de travail hebdomadaire : 37h05

Contrat et durée : 12 mois renouvelable

Filière / Grade : Catégorie C

Rémunération Mensuelle Brute

Si contractuel : 1929€ + prime annuelle

Si titulaire : selon statut

Le poste est ouvert aux personnels titulaires et contractuels

Pourquoi travailler à l'université Jean Moulin Lyon 3 ?

• Assurer un équilibre vie professionnelle /vie personnelle grâce à 51 jours ouvrés de congés par an pour un temps de travail à 100%
• Télétravail jusqu’à 2.5 jours par semaine en fonction des nécessités de service possible après 6 mois d’ancienneté (avec indemnités à hauteur de 2.88 euros par jour télétravaillés, plafonné à 220 euros par an)
• Organisation possible de la semaine (37h05) sur 5 jours ou 4,5 jours
• Un accompagnement personnalisé des parcours professionnels : formation, préparation concours et évolution professionnelle.
• Restauration sur place avec participation financière de l’établissement.
• Emplacement de parking gratuit sur site (voiture + vélo).
• Participation de l’établissement aux abonnements de transport en commun
• Participation de l’établissement à la complémentaire santé
• Nombreuses activités sportives et culturelles organisées sur place pour le personnel (Sports : participation pour accéder à toutes les activités 36€ par an).
• Avantages sociaux : aide périscolaire, chèques vacances, et CESU.
• Forfait mobilité durable
  
  

Nous serons plus attentifs aux candidatures avec lettre de motivation

Référence de l'offre : 8ngnsap2wo