Chargé d'accueil (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

• Adjoint administratif
• Adjoint adm. principal de 2ème classe
• Adjoint adm. principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans. Il est possible de recruter une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C permettant un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Expérience souhaitée

Débutant

Descriptif de l'emploi

Rattaché à la direction du CCAS, vous assurez dans une équipe de quatre agents l’accueil du public du Centre Communal d’Action Sociale (personnes âgées, personnes en situation de handicap, personnes isolées et/ou familles en difficulté).

Missions / conditions d'exercice

1. Accueil téléphonique du public :
   • Pré-évaluation de la demande du public : identification des besoins, de la nature et du degré d’urgence de la demande ;
   • Articulation avec les travailleurs sociaux : information et orientation sur les dispositifs de droits communs et aides facultatives ;
   • Information et orientation sur les dispositifs de droits communs et aides facultatives ;
   • Traitement de la boîte mail générique ;
   • Accueil physique du public en cas de nécessité de service.
2. Instruction des dossiers :
   • Référent de la domiciliation administrative ;
   • Référent de la téléassistance ;
   • Gestion des dossiers de droits communs et d’aides facultatives en cas de nécessité de service.
3. Campus séniors et festivités :
   • Binôme référent du campus séniors : gestion du registre, organisation logistique des évènements, accompagnement des séniors pendant des sorties en extérieur.

Profils recherchés

• Baccalauréat Secrétariat
• Expérience à un poste d’accueil avec, si possible, une connaissance du public fragile
• Connaissance souhaitée des dispositifs d’aide aux personnes âgées et handicapées (aide légale notamment)
• Capacités d’accueil, d’écoute, d’analyse de la demande du public et qualité d’adaptation ;
• Organisation, méthodologie, rigueur, autonomie ;
• Goût du travail en équipe et implication ;
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers ;
• Respect de la confidentialité et du secret professionnel.