Chargé d'accueil F/H

TN France; Rennes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée dans le logement social, où vous contribuerez à l'accueil et au service des locataires dans une métropole dynamique. En tant que chargé(e) d'accueil, vous serez le premier point de contact, offrant une image positive de l'organisation. Ce poste vous permettra de développer vos compétences relationnelles et de communication tout en participant à des missions d'intérêt général. Avec un soutien managérial basé sur l'équité et le respect, vous aurez l'opportunité de vous former et d'évoluer dans votre carrière, tout en apportant une touche de bonne humeur au quotidien.

Prestations

Formation annuelle

Évolution de carrière

Ambiance de travail positive

Qualifications

• Expérience significative dans l'accueil de tout public.
• Maîtrise des techniques d'accueil téléphonique et physique.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les locataires et visiteurs.
• Réceptionner les appels et traiter les demandes.
• Assurer le traitement du courrier et des mails.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Techniques de communication

Outils bureautiques

Sens du service client

Anglais

Description du poste

Vous êtes sensible à l’intérêt général et souhaitez donner un sens à votre travail ?

Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, Office Public de l’Habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes grâce à près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L’office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de service public du logement de Rennes Métropole.

Rejoignez nos 300 collaborateurs engagés au quotidien pour accomplir les missions d’intérêt général, en apportant un service de qualité au plus près des locataires et des territoires.

Description de l'entreprise

Vous êtes sensible à l’intérêt général et souhaitez donner un sens à votre travail ?

Acteur premier du logement social sur son territoire, Archipel Habitat, Office Public de l’Habitat de Rennes Métropole, loge 30 000 personnes grâce à près de 17 000 logements répartis sur 45 communes. L’office a fait depuis de nombreuses années de son ancrage local et de sa politique de proximité internalisée les fondamentaux de service public du logement de Rennes Métropole.

Rejoignez nos 300 collaborateurs engagés au quotidien pour accomplir les missions d’intérêt général, en apportant un service de qualité au plus près des locataires et des territoires.

Description du poste

Nous recrutons un(e) chargé(e) d’accueil dans le cadre d'un renfort (jusqu'en décembre 2025)

Au sein de l’accueil du siège, composée de 4 personnes, vous assurez l’accueil physique et téléphonique contribuant à donner une image positive d'Archipel Habitat. Vous êtes également l'interface entre les différents collaborateurs du siège et des agences.

Vos missions :

• Accueillir, renseigner et orienter les locataires, visiteurs et partenaires se présentant au siège,
• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les interlocuteurs tout en apportant les réponses de premier niveau, traiter les demandes ou effectuer des prises de rendez-vous,
• Encaisser les loyers et renseigner les locataires sur les différents modes de paiement, sur l’état des comptes locataires et réorienter au besoin,
• Assurer le traitement journalier de l'ensemble du courrier et des boîtes mail contact (réception, orientation, classement sensible / affranchissement),
• En appui à la Direction Gestion Locative et Sociale, apporter un premier niveau de réponse aux
• Participer à la bonne tenue du contrôle d'accès au bâtiment.

Profil recherché

Et vous ?

Vous avez une expérience significative dans le domaine de l’accueil de tout public dans l’environnement de l’immobilier, sanitaire-social ou des services. Vous maitrisez les techniques de l'accueil téléphonique et physique (écoute, reformulation, maitrise de la conversation) ainsi que des outils bureautiques.

Vous êtes dynamique, agile et disposez de réelles aptitudes relationnelles, d’une aisance dans la communication. Reconnu(e) pour votre sens du service client, vous faites preuve de qualité d'écoute et d'une capacité d'adaptation à des interlocuteurs et situations variés.

La maitrise de l'anglais est un plus.

Une bonne dose de bonne humeur est également appréciée

Pourquoi nous rejoindre ?

Dans une métropole dynamique, nous vous offrons un métier qui a du sens, la possibilité de vous former tous les ans et d’évoluer, la capacité de participer au projet stratégique et à sa mise en œuvre, le soutien d’un management fondé sur des valeurs d’équité et de respect.

Poste basé à Rennes (au siège, 3 place de la communauté) - station Clémenceau