Chargé d'accueil (F/H)

MSA; Gap; Sur place; EUR 27 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante d'intégrer la MSA, impliquant l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches en matière de protection sociale. Le candidat retenu participera à la formation 'France Service' et devra être disponible pour des déplacements. Ce poste requiert une grande capacité d'écoute et d'adaptation, ainsi qu'une connaissance des législations socles.

Prestations

Complément familial

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Expérience dans l'accueil du public appréciée.
• Maîtrise des législations sociales requise.
• Capacité à respecter des règles de confidentialité.

Responsabilités

• Accueillir et informer les usagers des espaces 'France Service'.
• Accompagner dans les démarches numériques et administratives.
• Réaliser des entretiens dans le cadre des rendez-vous spécifiques MSA.

Connaissances

Communication

Adaptabilité

Autonomie

Initiative

Réactivité

Capacité d'écoute

Formation

Expérience dans le domaine de la protection sociale

Maîtrise d'au moins une législation socle

Permis B

Outils

Outils bureautiques

Navigation internet

Description du poste

Mission : Accueillir, informer et accompagner les adhérents MSA Alpes Vaucluse et les usagers des espaces "France Service" dans leurs démarches numériques et administratives.

• Informer les adhérents sur leurs droits et obligations dans les différents domaines de la protection sociale
• Accompagner et promouvoir l’utilisation des services en ligne dans le cadre des espaces "France Service" (facilitation numérique)
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative)
• Identifier des situations individuelles qui nécessitent d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires
• Réaliser des entretiens dans le cadre des rendez-vous spécifiques MSA
• Informer et orienter les adhérents sur les produits et services offerts par la MSA
• à pourvoir au plus tôt

Rémunération et avantages:

• Rémunération annuelle brute à compter de 27 KE en fonction de l'expérience professionnelle du candidat
• Complément familial
• Mutuelle d'entreprise

Descriptif du profil

• Expérience dans le domaine de la protection sociale, au sein d’une collectivité locale ou en matière d’accueil du public appréciée
• Maîtrise d’au moins une législation socle (cotisations, retraite, famille ou santé) appréciée
• Maîtrise des outils bureautiques et de la navigation internet
• Sens de la communication et qualités relationnelles
• Adaptabilité à l’environnement et aux interlocuteurs
• Autonomie, initiative et réactivité
• Respect des règles de confidentialité et de discrétion
• Capacité d'écoute et sens aigu d'une relation de qualité avec le public
• Permis B obligatoire

Des formations "France Service" (à Aix en Provence) seront dispensées en octobre prochain pour lesquelles le candidat retenu devra se rendre disponible.

Des déplacements occasionnels sur Digne et Manosque sont à prévoir.