Chargé d'accueil et de petite restauration F/H(Nouvelle fenêtre)

Département du Val d'Oise; Bernay; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement culturel dynamique recherche un Chargé d’accueil pour l'Abbaye de Maubuisson. Ce rôle essentiel consiste à accueillir le public, gérer les réservations et assurer la sécurité des visiteurs tout en promouvant un site d'art contemporain. Le candidat idéal doit avoir une passion pour la culture et l'art, une excellente présentation, et une capacité à travailler en équipe. En tant que régisseur de recettes suppléant, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations quotidiennes, tout en offrant une expérience mémorable aux visiteurs. Rejoignez une équipe engagée qui valorise l'accueil et l'écoute.

Qualifications

• Expérience souhaitable dans un rôle d'accueil ou de service à la clientèle.
• Capacité à gérer des statistiques et à utiliser des outils numériques.

Responsabilités

• Accueillir le public et gérer les réservations pour divers événements.
• Assurer la sécurité et le confort des visiteurs sur le site.

Connaissances

Gestion du standard téléphonique

Utilisation du logiciel de caisse

Maîtrise des outils numériques

Autonomie

Sens de l’accueil

Capacité à travailler en équipe

Rigueur et sérieux

Excellente présentation

Formation

Expérience dans l'accueil

Outils

Suite Microsoft

Description du poste

Contexte

Sous la responsabilité du Responsable de l’accueil de l’Abbaye de Maubuisson et à partir des orientations départementales et du projet du site, le Chargé d’accueil a pour mission principale l’accueil du public de l’Abbaye de Maubuisson, Monument historique ; site d’art contemporain qui comprend un point billetterie, une boutique et un petit point restauration. Le Chargé d’accueil est Régisseur de recettes suppléant, veille à la surveillance des salles, contribue à la promotion du site, gère le suivi des statistiques et de la diffusion des outils promotionnels du service.

Mission

Accueil du public

• gestion du standard téléphonique (standard de 4 lignes) et physique (public du site)
• gestion et suivi des inscriptions et des réservations (groupes scolaires, groupes historiques, ateliers et stages adultes, vernissages, manifestations, etc.)
• tenue de caisse : billetterie, librairie, boutique, petit point restauration

Surveillance et sécurité

• assure la sécurité des personnes et des œuvres
• veille à la propreté et au rangement des points d’accueil
• veille au confort des visiteurs (propreté et fonctionnement des espaces d’exposition)

Secrétariat

• gère en équipe la boîte mail générique [e-mail]
• prend et restitue les messages selon des consignes
• enregistrement du courrier - classement
• recherches documentaires
• répond aux demandes de statistiques
• benchmark
• participe à des forums, des salons, des événements promotionnels

Profil

SAVOIR FAIRE TECHNIQUE

• Est régisseur de recettes suppléant (billetterie et ventes d’ouvrages)
• Utilise le logiciel de caisse
• Utilise la suite Microsoft
• Maîtrise le standard téléphonique
• Maîtrise les outils numériques
• Fait preuve d'autonomie
• Est force de proposition

SAVOIR FAIRE RELATIONNEL

• Sens de l’accueil et de l’écoute
• Capacité à travailler en équipe
• Disponibilité et ponctualité
• Rigueur, sérieux, motivation, dynamisme
• Goût de la transmission
• Excellente présentation ; tenue soignée
• Discrétion, diplomatie, équité
• Très bon relationnel et goût du contact
• Souplesse et adaptabilité
• Sens de l’organisation
• Être souriant, aimable

CONNAISSANCE

• Avoir le sens de l’accueil
• Manifester un intérêt réel pour la culture et l’art contemporain
• Connaissance des règles de régie de recettes
• Bonne maîtrise des chiffres
• Sens de l’organisation
• Connaissance de l’écosystème de l’innovation
• Faculté d’anticipation

Spécificités

• Une expérience de l'accueil est souhaitable
• Travaille les week-ends et très exceptionnellement en soirée (présence en lien avec l’événementiel organisé sur le site)
• Permis B indispensable
• Est régisseur suppléant de recettes
• Tenue soignée exigée

HORAIRES PREVISIONNELS (sous réserve de modification)

Réalise 1560 heures dans l’année selon un planning annuel préétabli. Travaille les jours de la Présidente, les lundis, mardis, mercredis, jeudis et vendredis - avec des jours de repos fixés à l’avance - de 9h à 18h. Les mardis et en période de fermeture de 9h à 18h. 3 week-ends sur 4 et certains jours fériés de 12h45 à 18h15 d’après planning annuel (sauf les 1er mai, 25 décembre et 1er janvier où l’abbaye est fermée).