Chargé d'accueil et de facturation en résidence seniors (H/F)

DOMITYS; Béthune; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

DOMITYS, un acteur engagé pour le bien-vieillir de nos aînés, recherche un Chargé d’accueil et facturation. Vous serez le point d'entrée de la résidence, accueillant les visiteurs et gérant les comptes clients. Ce poste essentiel demande une attention particulière envers nos résidents pour garantir un service de qualité en toute sécurité.

Prestations

Parcours d’intégration à l'arrivée

Qualifications

• Expérience en accueil et service client exigée.
• Capacité à gérer des opérations financières et administratives.
• Sens de l'écoute et réactivité face aux demandes des résidents.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs.
• Gérer la facturation et le transfert des comptes à la comptabilité.
• Être attentif aux besoins des résidents et signaler tout comportement inhabituel.

Connaissances

Accueil client

Gestion des comptes

Attention aux besoins

Communication

Description du poste

Dans un objectif commun qui est de faciliter le bien-vieillir de nos aînés, en qualité de Chargé d’accueil et facturation, vous serez leur interlocuteur privilégié et le maître des comptes. Vous porterez une attention particulière à leurs besoins et garantirez la bonne tenue de leurs contrats clients.

Accueil : Vous êtes le point d’entrée de la résidence, vous assurant ainsi les missions d’accueil téléphonique et physique. Vous accueillez et orientez les visiteurs (proches, prospects, prestataires externes, etc.), répondez aux appels téléphoniques et prenez en charge avec enthousiasme les demandes d’informations ou de réservations.

Soucieux et attentif, pour garantir la sécurité de chacun, vous signalez tout comportement ou événement inhabituel à la direction ainsi qu’à vos collègues.

Facturation : Vous assurez la gestion des comptes clients, incluant l’ouverture, la facturation, l’encaissement (chèques, prélèvements et espèces) ainsi que la tenue de la caisse d’accueil. Vous effectuez le transfert mensuel à la comptabilité des clôtures des mouvements clients, des ventes et encaissements, et assurez la transmission régulière des tableaux de bord mis à jour à la direction.

Enfin, vous êtes garant des contrats des résidents ainsi que de tous les éléments qui s’y rapportent (actualisation, avenants, résiliations, etc.).

+ Pour vous accompagner : à votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration pour la bonne exécution de vos missions.