Chargé d'accueil et de facturation en résidence pour seniors (H/F)

DOMITYS; Cluses; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

DOMITYS, un acteur engagé pour le bien-vieillir, recherche un Chargé d’accueil et facturation pour assurer l’accueil et la gestion des comptes clients dans sa résidence à Cluses. Ce postes est essentiel pour garantir la satisfaction des résidents et le bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

Prestations

Parcours d’intégration à l'arrivée

Qualifications

• Être le point d’entrée dans la résidence et gérer les demandes d'informations.
• Assurer la facturation et le suivi des comptes clients.
• Surveiller la sécurité et signaler les comportements inhabituels.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les visiteurs et gérer les appels téléphoniques.
• Gérer l'encaissement et tenir la caisse de l'accueil.
• Transférer les mouvements clients et mettre à jour les tableaux de bord.

Connaissances

Accueil

Gestion des comptes

Communication

Description du poste

Dans un objectif commun qui est de faciliter le bien-vieillir de nos aînés, en qualité de Chargé d’accueil et facturation, vous serez leur interlocuteur privilégié et le maître des comptes. Vous porterez une attention particulière à leurs besoins et garantirez la bonne tenue de leurs contrats client.

Accueil : Vous êtes le point d’entrée de la résidence, vous assurant ainsi les missions d’accueil téléphonique et physique. Vous accueillez et orientez les visiteurs (proches, prospects, prestataires externes, …), répondez aux appels téléphoniques et prenez en charge avec enthousiasme les demandes d’informations ou de réservations.

Soucieux et attentif, pour garantir la sécurité de chacun, vous signalez tout comportement ou événement inhabituel à la direction ainsi qu’à vos collègues.

Facturation : Vous assurez la gestion des comptes clients, y compris l’ouverture, la facturation, l’encaissement (chèques, prélèvements et espèces) ainsi que la tenue de la caisse de l’accueil. Vous effectuez le transfert mensuel à la comptabilité des clôtures des mouvements clients, des ventes et encaissements, de même que l’établissement et la transmission régulière des tableaux de bord mis à jour à la direction.

Enfin, vous êtes garant des contrats des résidents ainsi que de tous les éléments qui s’y rapportent (actualisation, avenants, résiliations, …).

+ Pour vous accompagner : à votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration pour la bonne exécution de vos missions.