Chargé d'accueil et de facturation en résidence pour seniors (H/F)

DOMITYS; Belfort; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services aux personnes âgées recherche un Chargé d’accueil et facturation pour accueillir les visiteurs et gérer les comptes clients. Vous serez le point de contact de la résidence, responsable de la facturation et de l’accompagnement des résidents. Un parcours d'intégration est proposé pour faciliter votre intégration dans l'équipe.

Prestations

Parcours d'intégration

Qualifications

• Expérience en accueil et service client.
• Capacité à gérer des comptes clients avec rigueur.
• Sens de l'écoute et du service.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les visiteurs de la résidence.
• Assurer la gestion des comptes clients et de la facturation.
• Signaler tout comportement inhabituel à la direction.

Description du poste

Overview

Dans un objectif commun qui est de faciliter le bien-vivre de nos aînés, en qualité de Chargé d’accueil et facturation vous serez leur interlocuteur privilégié et le maître des comptes. Vous porterez une attention particulière à leurs besoins et garantissez la bonne tenue de leurs contrats client.

Responsabilités

• Accueil: Vous êtes le point d’entrée de la résidence, vous octroyant ainsi les missions d’accueil téléphonique et physique. Vous accueillez et orientez les visiteurs (proches, prospects, prestataires externes, …), répondez aux appels téléphoniques et prenez en charge avec enthousiasme les demandes d’informations ou de réservations.
• Soucieux et attentif, pour garantir la sécurité de chacun, vous signalez tout comportement ou événement inhabituel à la direction ainsi qu’à vos collègues.
• Facturation: Vous assurez la gestion des comptes client dont l’ouverture, la facturation, l’encaissement (chèques, prélèvements et espèces) ainsi que la tenue de la caisse de l’accueil. Vous effectuez le transfert mensuel à la comptabilité des clôtures des mouvements clients, des ventes et encaissements, et vous établissez et transmettez régulièrement les tableaux de bord mis à jour à la direction.
• Enfin, vous êtes garant des contrats des résidents ainsi que de tous les éléments qui s’y rapportent (actualisation, avenants, résiliations, …).

Plus d’accompagnement

• + Pour vous accompagner : à votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours d’intégration pour la bonne exécution de vos missions.