CHARGE D'ACCUEIL ET CONSEILLER SPORTIF F/H - CENTRE AQUATIQUE

Ville de Maisons-Laffitte; Maisons-Laffitte; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une ville dynamique à Maisons-Laffitte en tant que chargé(e) d'accueil et conseiller(ère) sportif(ve) dans un centre aquatique. Vous serez le point de contact pour les usagers, offrant un accueil chaleureux et des conseils adaptés à leurs besoins. Ce rôle exige des compétences en vente et en gestion administrative, tout en favorisant un environnement agréable pour tous. Avec des horaires flexibles, y compris les week-ends, et de nombreux avantages, cette position est idéale pour ceux qui aiment le contact humain et souhaitent contribuer à une communauté active. Une belle opportunité de faire la différence dans un cadre de vie exceptionnel.

Prestations

25 jours de congés annuels

14 RTT

Prime équivalente à un 13e mois

Participation aux frais de transports

Adhésion gratuite au programme Santé-Vous Bien

Qualifications

• Expérience en accueil et conseil, avec une forte capacité relationnelle.
• Connaissances en techniques de vente et gestion de caisse.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les usagers au centre aquatique.
• Gérer les réservations et assurer une bonne communication.

Connaissances

Qualités d’écoute

Patience et disponibilité

Bon sens commercial et relationnel

Capacité à travailler seul ou en équipe

Sens de l'organisation

Maîtrise de l’anglais

Formation

Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente

BTS Tourisme

BTS Management commercial opérationnel

Outils

Outils bureautiques

Logiciels de réservation

Description du poste

À propos de nous

Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain-en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. De nombreux équipements sportifs (Palais Omnisports, piscine et terrains de tennis notamment) participent à un cadre de vie où l'activité culturelle est très présente.

Mission

La Ville de Maisons-Laffitte recherche activement un(e) chargé(e) d'accueil et conseiller(ère) sportif(ve) au sein de son Centre Aquatique.

Placé(e) sous l'autorité hiérarchique du Directeur du centre aquatique, vos principales missions seront les suivantes :
ACCUEIL

• Accueillir avec enthousiasme et convivialité les adhérents actuels et futurs physiquement et par téléphone ;
• Mettre à jour l’information visuelle et numérique à l’accueil ;
• Assurer la gestion fluide des entrées : encaissements, vérification des abonnements, gestion des flux ;
• Veiller au bon fonctionnement et au réassort des éléments de confort (diffuseurs de parfum, boutique, livres, fauteuils d’attente…) pour assurer une ambiance agréable à l’accueil ;
• Promouvoir une expérience usager optimale avec professionnalisme ;

CONSEIL ET ORIENTATION

• Identifier les attentes des visiteurs et les orienter activement sur les offres adaptées à leur profil ;
• Mettre en relation l’usager et les professionnels du sport lorsque cela s’avère nécessaire ;
• S’assurer que l’achat effectué correspond bien à la demande de l’usager et qu’il a bien compris les conditions de pratique ;

GESTION ADMINISTRATIVE

• Gérer la caisse et assurer la tenue rigoureuse de la régie de recettes ;
• Assurer la prise de réservations et la gestion des inscriptions aux activités ;
• Assister le coordinateur administratif et financier dans ses tâches administratives ;
• Contacter les usagers pour connaître leur expérience usagers, renouvellement ou non d’abonnement et les motifs ;
• Gérer la boîte à idées ;

COMMUNICATION

• Être un interlocuteur privilégié du service communication pour toutes les actions de promotion.

Savoir-être

• Qualités d’écoute
• Patience et disponibilité
• Ponctualité et assiduité
• Bon sens commercial et relationnel
• Capacité à travailler seul ou en équipe avec un esprit d'initiative
• Être force de proposition
• Sens de l'organisation, rigueur, autonomie, solidarité
• Discrétion

Savoirs

• Techniques de vente
• Bonne qualité rédactionnelle
• Pratique d’une activité sportive
• Maîtrise de l’anglais pour l’accueil des usagers étrangers
• Consignes de sécurité

Savoir-faire

• Techniques d’encaissement et gestion de caisse
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de réservation
• Capacité à accueillir, orienter et fidéliser les publics
• Gestion efficace des flux de visiteurs et des réservations
• Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme

CONTRAINTES – DIFFICULTES DU POSTE

• Disponibilité et flexibilité (travail en week-end et jours fériés)
• Polyvalence
• Port obligatoire de la tenue aux couleurs de la ville de Maisons-Laffitte

Formations Et Qualifications Nécessaires

• PSC1 et/ou SST apprécié (formation prise en charge par la collectivité à la prise de poste si besoin)
• Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente - Option A : Animation et gestion de l’espace commercial
• Et/ Ou BTS Tourisme, BTS Management commercial opérationnel (MCO), ou une formation en relation client

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Temps de travail : 37h30 hebdomadaire (annualisé) dont 1 week-end sur trois + 1 samedi matin travaillé par mois.

Congés : 25 jours de congés annuels + 14 RTT

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

Statutaire ■ Régime indemnitaire ■ Prime équivalente à un 13e mois (attribuée au terme de 6 mois de carence pour les agents non titulaires) ■ Participation mutuelle et prévoyance ■ Politique dynamique en matière de formation ■ Collectivité adhérente au CNAS ■ Amicale du personnel ■ Participation à hauteur de 75% des frais de transports en commun ■ Adhésion gratuite au programme Santé-Vous Bien.

=> Poste ouvert au cadre d'emplois des adjoints administratif par voie de mutation, de détachement ou contractuelle (12 mois renouvelable), à pourvoir dès que possible.

Référence de l'offre : lr6rou6nat