Chargé d’accueil, de l’information du public et de la billetterie (F/H)

Ville de Rouen; Rouen; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité territoriale à Rouen recrute un(e) Chargé(e) d'accueil et de billetterie pour assurer l'accueil, informer le public et gérer les ventes pour le théâtre municipal. Le candidat devra maîtriser le logiciel SIRIUS et avoir un bon sens de l'organisation. Cette opportunité offre un cadre de travail engagé pour le bien-être des citoyens et des conditions avantageuses, telles que des RTT et des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurants

Aide financière transport public

Plan de formation personnalisé

Prise en charge mutuelle santé

Qualifications

• Connaissance approfondie des services de billetterie externes.
• Expérience significative dans les domaines de la billetterie ou de la vente.
• Connaissance précise des procédures administratives de la Ville.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner le public sur les spectacles.
• Assurer la vente des places via le logiciel SIRIUS.
• Gérer et comptabiliser les recettes de billetterie.

Connaissances

Expertise avec le logiciel SIRIUS

Sens de l'organisation

Réactivité

Sensibilisation à l'inclusivité

Aisance dans les échanges

Outils

Word

Excel

Description du poste

Overview

Rouen, en tant que capitale régionale de la Normandie, offre un environnement dynamique, stimulant, avec un engagement fort en faveur du développement durable et du bien-être de ses habitants. Le cœur de la ville, avec ses ruelles médiévales et sa célèbre cathédrale, reflète l’équilibre parfait entre tradition et innovation. Son centre-ville animé, ses espaces verts et sa proximité avec la Seine créent également un cadre de vie très agréable. Rejoindre la Mairie de Rouen, c’est contribuer à l’avenir d\'une ville au service de ses citoyens et s’inscrire dans un collectif dynamique d’agentes et d’agents, qui promeut la qualité de vie au travail. Avec un Index égalité 2024 noté à 96 sur 100, vous rejoignez une administration qui agit pour l’égalité professionnelle.

Au sein de la Direction de la Culture, de la Jeunesse, de la Vie Associative et de l’International, et sous l\'autorité directe du Responsable du Pôle Diffusion et Communication, nous recherchons un Chargé d’accueil, de l’information et de billetterie (F/H) pour assurer l’accueil physique et téléphonique, l’information et la billetterie du théâtre L’Etincelle. L’Etincelle est le théâtre municipal de la Ville de Rouen.

Son Projet Tourne Autour De Trois Grands Axes

• La diffusion de spectacles
• La médiation culturelle
• Le soutien à la création artistique

L’Etincelle développe une programmation pluridisciplinaire : danse, théâtre, musique et jeune public – de septembre à juin, chaque année. Cette programmation se déploie dans plusieurs lieux : la salle Louis Jouvet, la Chapelle Saint-Louis, la Chapelle Corneille, l’Auditorium du Conservatoire et d’autres encore en hors les murs. Les bureaux administratifs de l’équipe et la billetterie se situent à l’Aître Saint-Maclou.

Responsabilités

• Accueil et information : Renseigner et orienter le public sur les spectacles et la structure, accueil physique, téléphonique et par mail
• Participer à la réflexion engagée pour consolider l’accueil des personnes en situation de handicap
• Diffuser l’information en relation avec la responsable du pôle communication (gestion et mise à jour des fichiers, mailing, mise à jour du site Internet et des réseaux sociaux, suivi de la diffusion des supports de communication)
• Diffuser l’information en interne : évolution des billetteries par spectacle, retour du public, revue de presse

Billetterie

• Assurer la vente en journée et en soirée des places de spectacle via le logiciel de billetterie SIRIUS et gérer la vente en ligne
• Gérer et comptabiliser les recettes (caisse journalière, bordereaux quotidiens et transmission au régisseur de recettes) et assurer la mission de régisseur·se suppléant·e
• Gérer l’information issue des ventes de billets (maintenance du fichier public, statistiques de fréquentation, impression de bordereaux des spectacles)
• Paramétrer la saison, les spectacles, les tarifs et les formules d\'abonnement
• Saisir les réservations des groupes et suivre les règlements en concertation avec les chargées des relations publiques du pôle action artistique
• Suivre les billetteries extérieures et billetteries partenaires

Missions occasionnelles

• Accueil des équipes artistiques en résidence ou en diffusion, en lien avec le pôle création et le directeur technique

Profil recherché

Le candidat idéal possède une expertise avérée dans l’utilisation du logiciel de billetterie SIRIUS, ainsi qu’une connaissance approfondie des services de billetterie externes. Une maîtrise confirmée des outils informatiques (Word, Excel, navigation internet) est essentielle, tout comme une expérience significative dans les domaines de la billetterie ou de la vente, qui constituera un atout déterminant pour ce poste. Doté d’un sens aigu de l’organisation, il saura planifier et anticiper les opérations de vente avec méthode, tout en faisant preuve de réactivité et de sang-froid pour gérer les situations délicates avec professionnalisme. Une connaissance précise des procédures administratives de la Ville et de l’établissement est attendue, afin d’assurer une gestion rigoureuse et conforme aux exigences institutionnelles. Par ailleurs, le candidat se distinguera par son autonomie, son engagement en faveur du spectacle vivant et son adhésion au projet artistique porté par la structure. Une sensibilité marquée à la démarche inclusive de la collectivité, notamment à travers le programme « Rouen Ville inclusive », sera particulièrement appréciée. Enfin, ses qualités relationnelles, son aisance dans les échanges et son esprit d’équipe seront des atouts majeurs pour contribuer activement à la dynamique collective et au rayonnement de l’établissement.

Prêt(e) à saisir cette opportunité ? Postulez dès maintenant et rejoignez-nous !

Informations complémentaires

• Lieu de travail :

Billetterie : 186, rue Martainville 76000 ROUEN ; sur toutes les salles de spectacle de l’établissement

• Cycle de travail : 38H45 générant des RTT

Catégorie C – Filière administrative - Cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux

Accès par voie statutaire ou, à défaut, contractuelle. Rémunération statutaire + régime indemnitaire. Pour les agents relevant de la Fonction Publique, veuillez fournir votre dernier arrêté de situation administrative.

Rejoindre notre collectivité, c’est aussi bénéficier :

• De tickets restaurants d’une valeur faciale de 8€ (60% de prise en charge par la Ville).
• D’une aide financière pour les abonnements aux transports en commun et pour l’utilisation du vélo dans le cadre du Plan de Déplacement des Employés.
• D’un plan de formation personnalisé.
• De la prise en charge d’une partie de votre mutuelle santé (minimum 18€/mois) sous réserve d’un contrat labellisé.
• D’une participation à raison de 15€ par mois sur le contrat collectif garantie maintien de salaire souscrit auprès de la mutuelle nationale territoriale (contrat avec la ville de Rouen).
• De 6 cycles de travail possibles sur 5 jours, 4 jours et demi ou 4 jours (hors cycle spécifique lié au poste), pouvant générer jusqu’à 27 RTT, en complément des 25 jours de congés annuels et 2 jours de fractionnement selon la période posée.
• De tarifs préférentiels pour un large panel d’activités grâce au Comité des Œuvres Sociales et Culturelles de la Ville de Rouen, ainsi que la possibilité de bénéficier des chèques vacances, sous réserve d’un plafond de ressources.

N.B. : Pour les agents relevant de la Fonction Publique, veuillez fournir votre dernier arrêté de situation administrative.