Chargé d'Accueil - Anglais H/F

Groupe Emera; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Emera, leader dans l'accompagnement des personnes âgées, recherche un(e) chargé(e) d'accueil bilingue pour son siège à Paris. Vous serez l'ambassadeur(rice) de l'entreprise, en charge d'un accueil chaleureux et professionnel, tout en gérant diverses tâches administratives. Ce poste en CDI offre une rémunération attractive selon profil.

Qualifications

• Bilingue en français et anglais (niveau C1).
• Diplôme de type BTS ou formation en accueil.
• Dynamique, rigoureux(se) avec un excellent relationnel.

Responsabilités

• Gérer l'accueil des visiteurs avec professionnalisme.
• Répondre aux appels entrants en français et en anglais.
• Traiter le courrier et gérer les commandes de fournitures.

Connaissances

Relation client

Organisation

Écoute active

Formation

BTS Assistant(e) de gestion PME/PMI

Outils

Pack Office

Description du poste

Missions

En tant que chargé(e) d'accueil bilingue, vous serez l'ambassadeur(rice) de l'image de notre entreprise et le premier contact pour nos visiteurs, clients et collaborateurs. Votre mission principale sera d'assurer un accueil chaleureux, professionnel et efficace, tout en gérant diverses tâches organisationnelles et administratives.

Vos principales missions :

1. Accueil physique et orientation :
   Gérer l'accueil des visiteurs avec professionnalisme, organisation et écoute active.
   Vérifier les identités, enregistrer les arrivées et informer les services concernés.
2. Gestion des appels téléphoniques :
   Répondre aux appels entrants en français et en anglais.
   Transférer les appels ou prendre des messages en assurant leur suivi rigoureux.
3. Support administratif :
   Traiter le courrier entrant et sortant (distribution, affranchissement, etc.).
   Gérer les commandes de fournitures de bureau (eau, café, consommables).
   Coordonner avec les prestataires externes (maintenance, photocopieurs, etc.).
   Organiser les plannings et gérer la prise de rendez-vous.
4. Veille à la sécurité :
   Contrôler les accès et assurer la sécurité des visiteurs, collaborateurs et locaux.
   Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence ou d'incident.
5. Service client et représentation :
   Offrir une assistance personnalisée aux visiteurs en répondant à leurs besoins spécifiques.
   Maintenir une image positive et professionnelle de l'entreprise en toutes circonstances.

Profil

Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique, rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel.

Compétences et qualifications :

• Diplôme de type BTS Assistant(e) de gestion PME/PMI ou formation en accueil et relation client.
• Bilingue en français et anglais (oral et écrit) - Niveau C1.

Qualités personnelles :

• Excellente présentation et élocution.
• Sens aigu du service et de la relation client.
• Adaptabilité, discrétion et respect de la confidentialité.
• Grande capacité d'organisation et sens des priorités.
• Esprit d'initiative et autonomie dans les tâches quotidiennes.

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec un souci du détail.

Poste en présentiel, du lundi au vendredi, 8h30-17h30 (1h30 de pause).
Rémunération selon profil.

Description de l'entreprise

Le Groupe Emera, spécialisé dans l'accompagnement des personnes âgées en France et en Europe, possède plus de 80 établissements haut de gamme, EHPAD et résidences seniors.
Notre promesse : "Unis pour nos aînés".

Nous recherchons pour notre siège social à Paris, un(e) chargé(e) d'accueil bilingue anglais, en CDI.
N'hésitez pas à rejoindre notre équipe !