Chargé d'accueil - Anglais F / H

Emera Paris; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Emera Paris, un groupe spécialisé dans l’accompagnement des personnes âgées, recherche un(e) chargé(e) d'accueil bilingue pour son siège à Paris. Vous serez le premier contact pour les visiteurs et clients, assurant un accueil professionnel tout en gérant diverses tâches administratives. Ce poste requiert un BTS en gestion, une excellente présentation, et des compétences en relation client.

Qualifications

• Bilingue en français et anglais (Niveau C1).
• Excellente présentation et élocution.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel pour les visiteurs.
• Gérer les appels entrants en français et en anglais.
• Contrôler les accès et assurer la sécurité des locaux.

Connaissances

Dynamisme

Rigueur

Relation client

Organisation

Discrétion

Formation

BTS Assistant(e) de gestion PME / PMI

Formation en Accueil et Relation Client

Outils

Pack Office (Word, Excel, Outlook)

Description du poste

Le Groupe Emera est spécialisé dans l’accompagnement des personnes âgées en France et en Europe. Il marque sa différence à travers plus de 80 établissements hauts de gamme, EHPAD et résidences séniors.

Notre promesse : Unis pour nos aînés.

Nous recherchons pour notre siège social de Paris, un(e) chargé(e) d'accueil, bilingue anglais, en CDI.

Alors, n'attendez plus et rejoignez- nous !

Description du poste

En tant que chargé(e) d’accueil bilingue, vous serez l’ambassadeur(rice) de l’image de notre entreprise et le premier contact pour nos visiteurs, clients et collaborateurs. Votre mission principale consistera à assurer un accueil chaleureux, professionnel et efficace, tout en gérant différentes tâches organisationnelles et administratives .

• Accueil physique et orientation :

Gérer l’accueil des visiteurs en faisant preuve de professionnalisme, d’organisation et d’écoute active.

• Vérifier les identités, enregistrer les arrivées, et informer les services concernés.
• Gestion des appels téléphoniques :

Répondre aux appels entrants en français et en anglais.

• Transférer les appels ou prendre des messages en veillant à leur suivi rigoureux.

Traiter le courrier entrant et sortant (distribution, affranchissement, etc.).

• Gérer les commandes de fournitures de bureau (eau, café, consommables).
• Coordonner avec les prestataires externes (maintenance, photocopieurs, etc.).
• Organiser les plannings et gérer la prise de rendez-vous.
• Veille à la sécurité :

Contrôler les accès et assurer la sécurité des visiteurs, collaborateurs et locaux.

• Appliquer les procédures de sécurité en cas d’urgence ou d’incident.
• Service client et représentation

Offrir une assistance personnalisée aux visiteurs en répondant à leurs besoins spécifiques.

• Assurer une image positive et professionnelle de l’entreprise en toute circonstance.

Profil recherché

Nous recherchons un(e) professionnel(le) dynamique , rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel.

Compétences et qualifications :

o Diplôme de type BTS Assistant(e) de gestion PME / PMI ou Formation en Accueil et Relation Client

o Bilingue en français et anglais (oral et écrit) - Niveau C1

Qualités personnelles :

o Excellente présentation et élocution.

o Sens aigu du service et de la relation client.

o Adaptabilité, discrétion et respect de la confidentialité.

o Grande capacité d’organisation et sens des priorités.

o Esprit d’initiative et autonomie dans les tâches quotidiennes.

Compétences techniques :

o Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, Outlook).

o Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec un grand souci du détail.

Poste en présentiel, du lundi au vendredi de 8h30-17h30 (1h30 de pause).

Rémumération en fonction du profil.

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