Chargé d'accueil

MSA POITOU; Poitiers; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de sécurité sociale recherche un Chargé d’Accueil à Poitiers pour informer et accompagner les usagers dans leurs démarches. Le candidat doit avoir une formation Bac +2 et faire preuve de bonnes capacités relationnelles. Le poste offre un salaire brut annuel de 25 749,52 € et des avantages tels que la participation à la complémentaire santé et des RTT.

Prestations

Participation employeur à la complémentaire santé

Frais de déjeuner

Restaurant d’entreprise

RTT

Télétravail partiel

Qualifications

• Capacité à acquérir rapidement les bases réglementaires de la protection sociale.
• Goût pour la promotion des outils numériques.
• Rigueur et capacité de synthèse.

Responsabilités

• Informer les usagers sur l'accès aux droits.
• S'assurer que les adhérents bénéficient de leurs droits.
• Promouvoir les services dématérialisés.

Connaissances

Sens du service public

Excellentes capacités relationnelles

Autonomie

Aisance avec les outils numériques

Formation

Formation Bac +2

Description du poste

330 collègues engagés dans une mission essentielle : protéger et accompagner le monde agricole sur notre territoire.

Nous sommes un guichet unique de la sécurité sociale, au service des exploitants, salariés et employeurs des Deux-Sèvres et de la Vienne.

Nos missions : Santé, Famille, Retraite, Accidents du travail, Cotisations sociales, Accompagnement social & prévention sur le terrain.

Rejoignez une équipe engagée, humaine, et connectée au territoire !

Lieu de travail

Poitiers avec déplacement dans les agences de la MSA Poitou.

Principales missions

• Informer les usagers dans le cadre du guichet unique et de l’accès aux droits : analyser leur situation au regard de la législation et apporter une réponse globale et adaptée, dans le cadre d’un accueil programmé ou non.
• Renseigner de manière volontariste les adhérents dans l’accomplissement de leurs démarches, à l’aide de l’ensemble des outils disponibles.
• S’assurer que les adhérents bénéficient de la plénitude de leurs droits en réalisant ou leur proposant des rendez‑vous dédiés.
• Promouvoir l’ensemble des services dématérialisés (FranceConnect, portail numérique des droits sociaux, espace privé MSA, l’appli ma MSA & moi) et l’offre de service de la MSA.
• Contribuer à la performance globale de la MSA et valoriser son image.
• Appliquer les procédures de travail et contrôles en vigueur.

Profil recherché

• Sens du service public et respect de la confidentialité.
• Excellentes capacités relationnelles et d’écoute.
• Capacité à acquérir rapidement les bases réglementaires de la protection sociale.
• Aisance avec les outils numériques et goût pour leur promotion.
• Esprit d’analyse, rigueur et capacité de synthèse.
• Autonomie, esprit d’équipe et sens de l’initiative.

Vos atouts

Formation Bac +2 (type BTS SP3S, carrières sociales, assistant manager, etc.).

Permis B valide (déplacements fréquents dans les Deux-Sèvres et la Vienne).

Caractéristiques du poste

Ce poste nécessite une acquisition des différentes législations de la protection sociale agricole.

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d’information) et respecter l’ensemble des règles en vigueur dans l’organisme notamment celles relatives au secret professionnel, au RGPD et à la sécurité des personnes et des biens.

Ce que nous vous offrons

• Classification emploi type : Chargé d’Accueil 1.
• Coefficient de base : 198 – Poste repère ICA1.
• Salaire brut annuel (13 mois) 25 749,52 €.

Avantages annexes

Participation employeur à la complémentaire santé, aux frais de déjeuner, restaurant d’entreprise, CSE, horaires variables, RTT, télétravail partiel possible, intéressement, Accord relatif à l’emploi des salariés en situation d’handicap.

Vous êtes en situation de handicap ?

Nous sommes engagés pour l’inclusion et l’égalité des chances. Pour tout besoin spécifique lié à votre situation, vous pouvez contacter notre référente handicap, Mme Sylviane CHAUVEAU ; [e-mail].

Pour candidater

Envoyez votre CV et lettre de motivation avant le 31 octobre 2025 à l’attention du service Ressources Humaines de la MSA POITOU.