Chargé d’accompagnement des utilisateurs et des bonnes pratiques SI H/F

TN France; Guyancourt; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante vous attend dans un service public innovant, où vous aurez un impact direct sur l'efficacité des utilisateurs. En tant que Chargé d’accompagnement, vous aiderez les collaborateurs à maîtriser les systèmes d'information, tout en développant des supports pédagogiques et en animant des ateliers. Ce poste permanent offre un équilibre entre vie personnelle et professionnelle, avec 47 jours de congés annuels et des formations continues. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise l'initiative, la créativité et le bien-être de ses membres.

Prestations

47 jours de congés annuels

Accès à des espaces de co-working

Télétravail

Accès gratuit à une bibliothèque numérique

Formations qualifiantes

Qualifications

• Formation en Communication ou Marketing requise.
• Compétences en animation de réunions et rédaction essentielles.

Responsabilités

• Aider et conseiller les utilisateurs sur les systèmes d'information.
• Communiquer sur les incidents et déploiements auprès des utilisateurs.
• Organiser des ateliers et des formations personnalisées.

Connaissances

Animation de réunion

Rédaction

Communication claire

Coordination

Travail en équipe

Initiative

Outils de communication

Créativité

Formation

Licence en Communication

Licence en Marketing

Description du poste

Chargé d’accompagnement des utilisateurs et des bonnes pratiques SI H/F, Guyancourt

Département des Yvelines

Les missions en bref …

Vous avez envie d’exercer votre métier autrement ?

Allier équilibre de VIE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE ?

Avoir un IMPACT DIRECT sur l’efficacité de tous les acteurs du département ?

La Direction des Systèmes d’Information (DSI) interagit avec l’ensemble des acteurs du Département des Yvelines pour que les collaborateurs et usagers Yvelinois bénéficient de technologies adéquates et innovantes. Forte de ses multiples expertises, la DSI pilote plus d’une centaine de projets, entretient un fort sens de la relation client et garantit un fonctionnement optimal de ses structures informatiques, alliant performance et sécurité.

Dans le cadre d’un remplacement permanent, nous recherchons un Chargé d’accompagnement des utilisateurs et des bonnes pratiques H/F, rattaché à la Sous-direction Clients.

• Aider, assister et conseiller les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation des systèmes d’information (postes de travail, applications bureautiques et métiers, intranet …)
• Communiquer auprès des utilisateurs sur les incidents, les mises en production et déploiements des projets (nouveaux systèmes d’information ou évolutions importantes…) : rédaction, mise en forme et envoi
• Recueillir, recenser et diffuser les bonnes pratiques d’utilisation des systèmes d’information : mise à jour du site de la DSI, animation, rédaction d’articles
• Proposer, concevoir et réaliser des supports pédagogiques et didactiques à destination des utilisateurs : tutoriels, mode d’emploi, affichages…
• Organiser, préparer et animer des ateliers et accompagnements personnalisés : création de modules de formation, supports et animation
• Proposer et mettre en œuvre des actions contribuant à l’optimisation de l’utilisation des systèmes d’information par les utilisateurs : suivi de projet DSI, mise en place d’enquêtes satisfaction et analyse

Formation (diplômes, certifications, agréments…)

Licence en Communication ou Marketing

Savoir-faire

• Savoir animer une réunion et un atelier de formation
• Savoir rédiger
• Savoir communiquer de façon claire et précise, avec des interlocuteurs internes et externes à la direction
• Coordonner et animer des relations avec des interlocuteurs de la DSI et des directions utilisatrices
• Savoir travailler en équipe
• Savoir prendre des initiatives
• Maitriser les outils de communication
• Faire preuve de créativité

Savoir-être

• Avoir des qualités relationnelles et organisationnelles
• Etre à l’écoute, diplomate et pédagogue
• Etre créatif, proactif et force de propositions
• Etre rigoureux et méthodique
• Etre réactif
• Etre discret et respecter la confidentialité des informations
• Adaptabilité

Poste permanent de catégorie A de la fonction publique territoriale, ouvert au recrutement par voie statutaire pour les titulaires ou en CDD de 36 mois, pour les contractuels (renouvelable, pouvant déboucher sur un CDI).

Choisir de travailler à nos côtés, c’est s’engager auprès d’une entreprise de service public innovante et attentive au bien-être de ses collaborateurs, où chacun peut façonner les contours de son poste. C’est placer son ambition au service de ce qui compte vraiment.

Et pas besoin de passer de concours pour nous rejoindre. Au-delà d’un statut ou d’un diplôme, ce que nous recherchons ce sont des candidats compétents, ambitieux, créatifs et déterminés, ayant l’esprit d’initiative et un certain sens de l’intérêt général, car la richesse et la force du Département, ce sont avant tout ses collaborateurs.

Le Département des Yvelines a à cœur d’offrir des conditions de travail favorables à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Alors si vous êtes concerné, sachez que nos postes sont ouverts au recrutement à toute personne motivée !

La vie au Département des Yvelines

Notre promesse, vous faire vivre une expérience professionnelle :

• Riche de sens parce qu’elle sert l’intérêt général avec cet engagement qui fait la singularité et la valeur de notre mission de service public.
• Source d’employabilité car vous êtes acteur de votre parcours, et cela commence dès votre arrivée avec un processus d’intégration complet pour découvrir notre collectivité (promotion de nouveaux arrivants, RDV et séminaire d’intégration). Vous avez également accès à une large palette de formations qualifiantes ou certifiantes pour vous développer, à des conférences et des contenus apprenants sur un espace personnalisé.
• Source d’équilibre : vous bénéficiez de 47 jours de congés annuels, d’un accès à des espaces de co-working, du télétravail pour les fonctions compatibles, d’un accès gratuit à une bibliothèque numérique, d’un panel d’aides et de prestations sociales.