Chargé d'accompagnement client IT Assurance H/F

GROUPE SYD; Niort; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur IT Assurance recherche un(e) Chargé(e) d'accompagnement client pour servir de lien entre les clients et les équipes techniques. Le poste implique de comprendre les besoins des clients, de garantir leur satisfaction et de coordonner les interventions. Nous cherchons une personne dotée d'excellentes compétences en communication et en négociation, avec minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire. Teletravail partiel et avantages divers offerts.

Prestations

Tickets restaurants

Chèques-cadeaux

Prime de participation

Prime vacances

7 jours offerts en plus de 25 jours de congés

Qualifications

• Excellente capacité d'écoute, de communication et de négociation.
• Sens aigu du service client et forte orientation résultats.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

Responsabilités

• Comprendre les besoins et les attentes des clients.
• Coordonner les interventions des équipes techniques.
• Participer à la rédaction des propositions commerciales.

Connaissances

Techniques de vente et de négociation

Gestion de projet

Communication écrite et orale

Formation

Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en gestion, commerce, marketing

Outils

CRM

Description du poste

Quel sera ton poste ?

En tant que Chargé d'accompagnement client IT Assurance, tu seras le lien privilégié entre nos clients et nos équipes techniques. Ton rôle sera crucial pour assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en leur offrant un accompagnement personnalisé et de qualité.

Tu Auras Pour Missions De

• Comprendre les besoins et les attentes des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs enjeux métiers.
• Assurer un suivi régulier des projets et des demandes clients, en garantissant une communication claire et transparente.
• Coordonner les interventions des équipes techniques pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes.
• Participer à la rédaction des propositions commerciales et des contrats de service.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus et des services proposés.
• Participer aux revues de projet et aux réunions de suivi avec les clients.
  
  

Les Enjeux

• Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.
• Assurer une communication fluide et efficace entre les clients et les équipes techniques.
• Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires en identifiant de nouvelles opportunités commerciales.
  
  

Profil Recherché

Ce qui fera de toi notre prochaine pépite Sydienne

Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'accompagnement client IT Assurance doté(e) d'une excellente capacité d'écoute, de communication et de négociation. Tu as un sens aigu du service client et une forte orientation résultats. Tu es organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs projets simultanément.

Compétences Requises

• Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Connaissance des enjeux et des spécificités du secteur de l'assurance.
• Capacité à comprendre et analyser les besoins clients.
• Maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi client (CRM, etc.).
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.
  
  

Formation

• Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 en gestion, commerce, marketing ou dans un domaine connexe.
• Une certification en gestion de projet ou en relation client serait un plus.
  
  

Expérience

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'assurance ou des services IT.
  
  

Alors, si tu es prêt(e) à relever le défi et à rejoindre une équipe motivée, curieuse et passionnée, n’hésite plus et postule, tu deviendras peut-être la prochaine pépite de la team Apps !

Lieu : À définir

Télétravail : 1 à 2 jours par semaine

TJ à discuter

Le process de recrutement avec la team RH

• Étape 1 : Premier échange téléphonique avec un/une chargé(e) de recrutement du Groupe Jalil
• Étape 2 : Rencontre physique ou visio avec notre Ingénieur d'affaires : Sébastien Pierre
• Étape 3 : Si ton profil matche, nous enverrons ton dossier de compétences au client.
• Étape 4 : Rencontre physique ou visio avec le client.
  
  

Qu’il y ait match ou pas match, nous ne manquerons pas de te tenir au courant.

La vie chez SYD

• Trois grandes valeurs que nous faisons tous vivre au quotidien : Solidarité, Respect, Intégrité.
• Les évènements : Séminaire d'intégration à ton arrivée, séminaire annuel dans un lieu secret, séminaire d'équipe, arbre de Noël, soirées d'été, évènements sportifs... Toutes les occasions sont bonnes pour se retrouver et passer du temps ensemble.
• La fondation SYD : Dans le cadre de notre engagement sociétal, nous avons créé en 2011 une fondation sur laquelle nous versons, chaque année, 10% du résultat du Groupe pour financer des projets proposés et portés par les collaborateurs.
• Un suivi régulier avec la team RH et les commerciaux tout au long de la mission.
• La transparence : Pas de secret, tu seras informé dès le début du process du nom du client.
  
  

Les petits plus

• Les tickets restaurants
• Les chèques-cadeaux
• La prime de participation
• La prime vacances
• Un équilibre pro/perso grâce au télétravail
• 7 jours offerts en plus des 25 jours de congés