Chargé clientèle (H/F) - CDD saison - REIMS

Enterprise; Reims; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur performance

Tickets restaurant 60%

Mutuelle prise en charge 60%

Participation frais de transport

Résumé du poste

Enterprise Mobility recrute des conseiller·e·s clients pour la saison estivale à Reims, du 15 septembre au 15 décembre 2026, à temps plein (37h/semaine) dans l’agence locale.

Rémunération: 2022€ brut/mois, prime de performance jusqu’à 400€ brut/mois, heures supplémentaires majorées de 25%, titres-restaurant à 60% (9€/jour), mutuelle à 60% et participation aux frais de transport.

Qualifications

• Bonne communication nécessaire.
• Flexibilité face à différents types de client.
• Éthique professionnelle exigée.
• Dynamisme et rigueur dans l’exercice.
• Formation ou première expérience dans le commerce/service client.
• Permis B en cours de validité.
• Niveau d’anglais suffisant pour communiquer avec des clients anglophones.

Responsabilités

• Relation client: accueillir, conseiller et fidéliser nos clients lors de leur expérience de location.
• Vente: expliquer et promouvoir les services additionnels (assurances, carburant, équipements).
• Gestion administrative: contrats, paiements et suivi des dossiers, respect des consignes de sécurité et des standards de qualité.
• Déplacements des véhicules: préparation et transfert entre agences pour assurer la disponibilité.

Connaissances

Bonne communication

Flexibilité

Éthique professionnelle

Dynamique

Expérience service client

Permis B

Anglais

Description du poste

Overview

Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante !

Enterprise Mobility, leader mondial de la mobilité avec plus de 2 millions de véhicules et plus de 90 000 collaborateurs, recrute pour la saison estivale.

Nous recherchons des conseiller.e.s clients du 15 septembre au 15 décembre 2026, à temps plein (37h/semaine). Postes à pourvoir sur notre agence située à Reims.

Horaires d’ouverture de l'agence

Du lundi au vendredi 8h-18h. Le samedi de 9h-17h.

Rémunération et avantages

• Salaire : 2022€ brut/mois (base 37h).
• Prime sur performance : jusqu'à 400€ brut/mois.
• Heures supplémentaires majorées à 25%.
• Titres restaurants (pris en charge à 60%, valeur 9€/jour travaillé).
• Mutuelle prise en charge à 60%.
• Participation aux frais de transport.

Responsibilities

Vous serez formé(e) par le responsable d'agence pour assurer un service client de qualité tout en répondant aux besoins de nos clients.

Vos Missions Principales

• Relation client : Accueillir, conseiller et fidéliser nos clients (particuliers, professionnels, français et étrangers) tout au long de leur expérience de location. Accompagner, personnaliser les échanges, répondre aux questions, gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer la satisfaction des clients.
• Vente : Expliquer et promouvoir nos services additionnels (assurances, options de carburant, équipements spécifiques). Contribuer aux objectifs commerciaux en développant les ventes et en fidélisant la clientèle.
• Gestion administrative : Effectuer les formalités administratives liées aux locations : rédaction des contrats, gestion des paiements et suivi des dossiers. Veiller à l’application des consignes de sécurité et aux standards de qualité de l’entreprise.
• Déplacements des véhicules : Assurer la préparation et le transfert des véhicules entre les agences pour garantir leur disponibilité.

Qualifications

Nous recherchons des collègues :

• Ayant une bonne communication
• Flexibles, capables de s'adapter à différents types de client
• Avec de l'éthique professionelle
• Dynamiques et rigoureuses
• Avec une formation ou une première expérience dans le commerce ou le service client
• Titulaire d'un permis B en cours de validité
• Avec un niveau d'anglais suffisant pour un échange avec nos clients anglophones