Chargé clientèle (H / F) - CDD saison - Brive

Enterprise; Brive-la-Gaillarde; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise leader dans le secteur de la mobilité en tant que conseiller clients. Cette opportunité vous permettra de travailler dans un environnement dynamique où vous serez formé pour offrir un service client exceptionnel. Vous serez responsable d'accueillir et de conseiller une clientèle variée, tout en contribuant aux objectifs commerciaux de l'agence. Avec un salaire compétitif et des avantages tels que des primes de performance et une mutuelle, cette position est idéale pour ceux qui cherchent à développer leur carrière dans le service client. Si vous êtes flexible, dynamique et avez une passion pour le service, cette offre est faite pour vous.

Prestations

Titres restaurants

Mutuelle prise en charge à 60%

Participation aux frais de transport

Heures supplémentaires majorées à 25%

Qualifications

• Bonne communication et capacité d'adaptation aux clients.
• Formation ou expérience dans le commerce ou le service client.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et fidéliser les clients tout au long de leur expérience.
• Effectuer les formalités administratives liées aux locations.

Connaissances

Communication

Flexibilité

Éthique professionnelle

Dynamisme

Rigueur

Anglais suffisant

Formation

Formation dans le commerce

Expérience dans le service client

Outils

Système de gestion des réservations

Description du poste

Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante !

Enterprise Mobility, leader mondial de la mobilité avec plus de 2 millions de véhicules, un chiffre d’affaires de 38 milliards de dollars et plus de 90 000 collaborateurs, recrute pour son agence de Brive.

Nous recherchons un(e) conseiller clients pour la saison du 2 mai au 15 octobre, à temps plein (37h/semaine).

Horaires d’ouverture :

Lundi au dimanche : 8h30 - 19h, le samedi de 9h à 15h

Horaires en roulement avec 1 week-end sur 2 travaillés.

Rémunération et avantages :

Salaire : 1948€ brut / mois (base 37h).

Prime sur performance : jusqu'à 400€ brut / mois.

Heures supplémentaires majorées à 25%.

Titres restaurants (pris en charge à 60%, valeur 9€ / jour travaillé).

Mutuelle prise en charge à 60%.

Participation aux frais de transport.

Nous recherchons des collègues :

• Ayant une bonne communication
• Flexibles, capables de s'adapter à différents types de clients
• Avec de l'éthique professionnelle
• Dynamiques et rigoureux
• Avec une formation ou une première expérience dans le commerce ou le service client
• Titulaire d'un permis B en cours de validité
• Avec un niveau d'anglais suffisant pour un échange avec nos clients anglophones

Responsabilités :

Vous serez formé(e) par le responsable d'agence pour assurer un service client de qualité tout en répondant aux besoins de nos clients.

Vos missions principales :

Relation client : Accueillir, conseiller et fidéliser nos clients (particuliers, professionnels, français et étrangers) tout au long de leur expérience de location. Accompagner, personnaliser les échanges, répondre aux questions, gérer les réclamations avec professionnalisme et assurer la satisfaction des clients.

Vente : Expliquer et promouvoir nos services additionnels (assurances, options de carburant, équipements spécifiques). Contribuer aux objectifs commerciaux en développant les ventes et en fidélisant la clientèle.

Gestion administrative : Effectuer les formalités administratives liées aux locations : rédaction des contrats, gestion des paiements et suivi des dossiers. Veiller à l’application des consignes de sécurité et aux standards de qualité de l’entreprise.

Déplacements des véhicules : Assurer la préparation et le transfert des véhicules entre les agences pour garantir leur disponibilité.