Chargé / Chargée des Opérations SI

EDF; Chinon; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

EDF recherche un Chargé des opérations SI pour le Département des Sites Nucléaires et Thermiques, proximité Chinon-Civaux, basé à Chinon. Vous assurez le bon fonctionnement des systèmes Télécoms et des infrastructures réseaux, des caméras, des systèmes de communication et des ressources LTE/4G, et vous coordonnez les prestations externes le cas échéant.

Vous analysez les incidents, remettez en condition opérationnelle, surveillez les interventions et documentez vos actions.

Qualifications

• Expérience confirmée dans les environnements SI (exploitation, support, réseaux).
• Capacité à piloter une prestation et à proposer des solutions.
• Sens du service client et aisance dans l’accompagnement des utilisateurs.
• Autonomie, rigueur, esprit d’analyse et sens du reporting.
• Aptitude à partager et transmettre ses connaissances.

Responsabilités

• Analyser les incidents identifiés.
• Procéder à la remise en condition opérationnelle ou faire procéder à cette remise en pilotant une prestation externe.
• Assurer la surveillance des interventions.
• Documenter vos actions (compte rendu, base d’incidents…).
• Alerter et proposer des solutions aux niveaux d’intervention supérieurs si nécessaire.
• Participer à des projets locaux, régionaux ou multi clients selon votre niveau technique.
• La surveillance de prestations associées.
• Le reporting régulier au Chef de Projet.
• Vous êtes le correspondant privilégié des sites de votre périmètre et assurez un rôle clé d’accompagnement auprès des utilisateurs finaux : apporter un support de premier niveau sur les chaînes de service présentes localement.
• Mettre à profit votre connaissance du contexte technique local pour faciliter l’exploitation quotidienne.
• Valoriser les outils et solutions du catalogue de services.
• Réaliser des démonstrations et actions de montée en compétences sur les outils numériques.
• Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation de leurs solutions et usages.

Description du poste

L'unité Services Métiers opère les services SI&T délivrés aux métiers du Groupe EDF, tant sur les domaines tertiaires qu'industriels, en France et à l'international. Grâce à l'expertise métier de nos salariés, notre proximité avec les clients et notre connaissance approfondie des processus industriels et tertiaires, nous apportons des solutions Informatiques et Télécoms adaptées et performantes.

Vous intégrerez le Département des Sites Nucléaires et Thermiques, proximité Chinon-Civaux, basée à Chinon.

En tant que Chargé des opérations SI, vous assurerez le bon fonctionnement des systèmes Télécoms de la centrale tels que des caméras, des réseaux industriels, des systèmes de communications sécurisées, des systèmes de communication sans fil LTE/4G ou DECT, des objets connectés, sonorisation de site, des équipements multimédias, des systèmes satellitaires, des infrastructures Wifi, des réseaux de capillaires « cuivre » et de distribution fibres optiques…

A ce titre vous :

• Analyser les incidents identifiés.
• Procéder à la remise en condition opérationnelle ou faire procéder à cette remise en pilotant une prestation externe.
• Assurer la surveillance des interventions.
• Documenter vos actions (compte rendu, base d’incidents…).
• Alerter et proposer des solutions aux niveaux d’intervention supérieurs si nécessaire.

En fonction des besoins du RUN et du BUILD, vous participez à la mise en oeuvre de projets pouvant porter sur plusieurs périmètres.

Vos missions incluront :

• La participation à des projets locaux, régionaux ou multi clients selon votre niveau technique.
• La surveillance de prestations associées.
• Le reporting régulier au Chef de Projet.

Vous êtes le correspondant privilégié des sites de votre périmètre et assurez un rôle clé d’accompagnement auprès des utilisateurs finaux :

• Apporter un support de premier niveau sur les chaînes de service présentes localement.
• Mettre à profit votre connaissance du contexte technique local pour faciliter l’exploitation quotidienne.
• Valoriser les outils et solutions du catalogue de services.
• Réaliser des démonstrations et actions de montée en compétences sur les outils numériques.
• Accompagner les utilisateurs dans l’appropriation de leurs solutions et usages.

Fourchette de rémunération brute annuelle de base comprise entre 26 000€ et 32 000€ en fonction de vos diplômes et de votre expérience.

• Expérience confirmée dans les environnements SI (exploitation, support, réseaux…).
• Capacité à piloter une prestation et à proposer des solutions.
• Sens du service client et aisance dans l’accompagnement des utilisateurs.
• Autonomie, rigueur, esprit d’analyse et sens du reporting.
• Aptitude à partager et transmettre ses connaissances.

A la prise de poste, une durée d’exercice de l’emploi sera partagée avec le manager en cohérence avec les enjeux de compétences de l’emploi, son positionnement dans le collectif de travail, les éventuels besoins de professionnalisation et le profil du candidat. Cette durée fera ensuite l’objet d’un échange annuel.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, énergies et personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.