Chargé / Chargée de recouvrement de créances (H/F)

LOUNNA; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de santé à Paris recherche un Chargé de recouvrement de créances pour améliorer les interactions clients et gérer les impayés. Le candidat idéal doit avoir 6 mois d'expérience et des compétences en suivi commercial et gestion des incidents. Ce poste propose un contrat CDI avec un salaire brut mensuel de 1 802,00€ sur 12 mois et des avantages tels que des bureaux en plein cœur de Paris et la possibilité de télétravail.

Prestations

Bureaux en plein cœur de Paris

Carte titres-restaurants Swile

Téléttravail: 1 à 2 jours/semaine

Chèque cadeau CSE 150€

Abonnement Vélib'

Prime de vacances

Qualifications

• 6 mois d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à assurer la relation client et gérer les incidents.

Responsabilités

• Faciliter les échanges avec les clients et experts comptables.
• Identifier et corriger les points de friction client.
• Accompagner les clients en difficulté financière.
• Développer un système de prélèvements et de suivi.

Connaissances

Suivi commercial

Gestion des incidents

Négociation de paiements

Gestion des réclamations

Mise à jour de bases de données

Description du poste

Offre n° 198FBHZ - Chargé / Chargée de recouvrement de créances (H/F)

SideCare révolutionne l'accès à la santé. Dans un contexte économique compliqué où les frais de santé explosent, 1 salarié sur 2 renonce à se soigner car il ne peut pas avancer les frais. Notre mission est d'accompagner les entreprises à construire, déployer et piloter la meilleure politique santé pour ses salariés, avec la promesse d'une couverture au meilleur prix, à vie. Depuis 2018, nous avons levé 15 millions d'euros et accompagnons plus de 4 000 entreprises et 70 000 salariés. Rejoignez notre équipe et contribuez à la croissance de SideCare.

Descriptif du poste

• Faciliter les échanges avec les clients et les experts comptables : maintenir une communication fluide et proactive avec nos clients et les partenaires, répondre à leurs questions, recueillir leurs retours et proposer des solutions sur mesure pour améliorer leur expérience.
• Identifier et corriger les points de friction client : repérer les aspects de nos processus susceptibles de générer de la frustration et proposer des actions correctives en collaboration avec les équipes techniques et opérationnelles.
• Accompagner les clients en difficulté financière : intervenir sur les situations d'impayés avec un soutien personnalisé et proposer des stratégies de recouvrement tout en préservant la relation client.
• Développer un système de prélèvements et de suivi des cotisations : contribuer à l'amélioration du système de gestion des cotisations et intégrer des KPI pour mesurer qualité et délais.

Avantages

• Bureaux en plein cœur de Paris
• Carte titres-restaurants Swile et transports pris en charge à 50%
• Tournée mensuelle les premiers jeudis du mois
• Télétravail: 1 à 2 jours/semaine (sous validation)
• Chèque cadeau CSE 150€
• Abonnement Vélib' à disposition
• Prime de vacances

Rémunération et conditions

• Type de contrat : CDI
• Contrat travail : Temps plein, 35h/semaine
• Salaire brut mensuel : 1 802,00€ sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 6 mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Conseiller, accompagner une personne
• Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
• Gérer des réclamations et litiges
• Mettre en place et suivre les procédures de recouvrement en cas de non-paiement
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
• Traiter des dossiers de contentieux

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Programmation informatique