Chargé / Chargée de recouvrement de créances

LB DEVELOPPEMENT DOM; Baie-Mahault; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur du crédit à la consommation recherche un(e) chargé(e) de recouvrement en alternance. Vous participerez activement à la gestion du portefeuille clients et au suivi des créances. Un bon sens du contact et des compétences en négociation sont requis pour ce poste, offrant une opportunité de formation tout en acquérant une expérience pratique.

Prestations

Formation rémunérée

Qualifications

• Préparer un titre professionnel Conseiller(ère) Relation Client (niveau 4) en alternance.
• Excellent sens du contact, de l'écoute et de la persuasion.
• Rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Contacter les clients en situation d'impayés pour trouver des solutions.
• Négocier des plans de règlement selon les procédures internes.
• Assurer le suivi administratif des dossiers de recouvrement.
• Mettre à jour les informations clients dans la base de données.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.

Connaissances

Conseiller, accompagner une personne

Convaincre, négocier

Mettre à jour un dossier, une base de données

Formation

Titre professionnel Conseiller(ère) Relation Client (niveau 4)

Description du poste

Offre n° 199BMVZ
Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Notre centre de formation, spécialisé dans les métiers de la relation client, recherche pour le compte d'une entreprise partner du secteur du crédit à la consommation, un(e) chargé(e) de recouvrement en alternance.Vous souhaitez allier formation qualifiante et expérience concrète en entreprise ?Une occasion unique de préparer le titre professionnel Conseiller(ère) Relation Client (niveau 4) tout en développant vos compétences en communication, négociation et gestion de la relation client.Le poste :En tant que chargé(e) de recouvrement en alternance, vous participerez activement à la gestion du portefeuille clients et au suivi des créances.Vos principales missions seront :Contacter les clients en situation d'impayés afin de trouver des solutions adaptées ;Négocier des plans de règlement dans le respect des procédures internes et de la réglementation ;Assurer le suivi administratif des dossiers de recouvrement ;Mettre à jour les informations clients dans notre base de données ;Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client en adoptant une approche bienveillante et professionnelle.Profil recherché :Vous préparez ou souhaitez préparer un titre professionnel Conseiller(ère) Relation Client (niveau 4) en alternance ;Vous disposez d'un excellent sens du contact, de l'écoute et de la persuasion ;Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques ;Une première expérience dans la relation client, le commerce ou le recouvrement serait un plus.

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• REMUNERATION CONTRAT APPRENTISSAGE

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Conseiller, accompagner une personne
• Convaincre, négocier
• Mettre à jour un dossier, une base de données

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Employeur

10 à 19 salariés

Implantée en Outre-Mer depuis plus de 16 ans, LB Développement Outre-Mer est une société spécialisée dans les domaines suivants :- La formation continue : Inter et intra entreprise (secteurs tertiaire, industrie et BTP)- La formation en alternance : Chargé(e) de recouvrement, Assistant(e) de conseil et de vente à distance- Le conseil en entreprise : Conseil en recrutement et Gestion du handicap- Le télémarketing : prestataire de service (plateforme Call center)M. Loïk LOUISY-LOUIS