Chargé/Chargée de conformité - Pôle Protection de la Clientèle (H/F)

Crédit Mutuel; Lille, Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Mutuel recherche un Chargé de conformité pour le Pôle Protection de la Clientèle. Ce rôle implique la mise en œuvre des régulations et la gestion des risques associés au respect des normes éthiques dans le secteur bancaire. Rejoindre l'équipe, c'est intégrer une institution valorisant la diversité et l'égalité.

Prestations

Prime de participation et d’intéressement

Abondement, RTT, congés payés supplémentaires

Rythme de travail flexible avec télétravail possible

Protection sociale renforcée

Qualifications

• Formation Bac + 5 requise.
• Connaissance des produits bancaires est un atout.
• Maîtrise des outils bureautiques demandée.

Responsabilités

• Participer à la transposition et à la mise en œuvre des textes réglementaires.
• Réaliser des études de conformité.
• Mettre à jour les cartographies des risques.

Connaissances

Esprit d’analyse

Autonomie

Rigueur

Bonnes qualités relationnelles

Formation

Bac + 5

Master 2 en conformité, droit bancaire ou droit de la consommation

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Chargé/Chargée de conformité - Pôle Protection de la Clientèle (H/F) CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL

Type de contrat CDI

Métier Risque, contrôle et conformité

Localisation STRASBOURG (67), LILLE (59)

Niveau d'études BAC + 5 validé ou en cours

Niveau d'expérience Confirmé

Salaire 40-60 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon pratiques ou dispositions en vigueur)

Date de publication 02/07/2025

Date de prise de poste 01/06/2025

Référence A073330

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction. Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus.

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel: un employeur différent

Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. La priorité du Crédit Mutuel est la qualité de la relation avec nos clients, qui sont aussi les propriétaires de notre Groupe. Cela fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.

Le Crédit Mutuel se distingue également par ses valeurs, qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : autonomie quotidienne avec de réels pouvoirs de décision, responsabilités, exigence, bienveillance, mérite, promotion interne, perspectives de carrière.

Rejoindre le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : banque, assurance, téléphonie, location de véhicules ou de vélos, immobilier, informatique, logistique, etc. Vos idées et compétences seront valorisées dans ces activités.

Intégrer un groupe avec des marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, etc., c’est participer à une aventure humaine et technologique, en construisant le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons ?

Ce poste vient renforcer l’équipe en charge de la conformité liée aux pratiques commerciales.

Les objectifs principaux de la Conformité Groupe :

• Veiller à l’application des lois, réglementations et normes professionnelles;
• Mettre en place des normes éthiques et déontologiques;
• Prévenir le risque de non-conformité;
• Identifier les dysfonctionnements;
• Protéger les intérêts de la banque et de la clientèle.

Ces travaux peuvent se faire à distance ou sur site, dans toutes les entités du Groupe, en métropole ou à l’étranger.

Missions principales :

• Participer à la transposition et à la mise en œuvre des textes réglementaires et projets internes;
• Piloter et suivre les missions de contrôle des Autorités de tutelle;
• Réaliser des études de conformité;
• Mettre à jour les cartographies des risques;
• Vérifier la conformité des campagnes publicitaires et gérer le risque d’image;
• Réaliser une veille juridique et réglementaire en coordination avec la Direction Juridique;
• Participer à d’autres travaux liés à la conformité du groupe.

Au sein du pôle Protection de la Clientèle, le poste renforcera l’équipe en charge des aspects de conformité liés aux pratiques commerciales :

• Mettre à jour la cartographie des risques relatifs à la protection de la clientèle;
• Mettre en œuvre les recommandations des autorités de tutelle ou contrôles périodiques;
• Analyser et répondre aux questionnaires réglementaires et aux réclamations clients;
• Participer aux travaux des instances de place et rédiger des procédures et supports de formation.

Ce que vous vivrez chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé, socialement responsable, valorisant la diversité, l’égalité, et le développement des compétences. Nos collaborateurs bénéficient :

• Prime de participation et d’intéressement
• Abondement, RTT, congés payés supplémentaires
• Rythme de travail flexible avec télétravail possible
• Protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite)
• Plan d’épargne, politique parentale, conditions bancaires avantageuses, etc.

Ce que nous attendons de vous

• Formation Bac + 5, idéalement Master 2 en conformité, droit bancaire ou droit de la consommation
• Connaissance des produits bancaires, outils du réseau bancaire, organisation du Groupe
• Maîtrise des outils bureautiques

Savoir-faire et savoir-être :

• Esprit d’analyse, autonomie, rigueur, discrétion, bonnes qualités relationnelles
• Capacité à travailler en équipe, à convaincre et faire adhérer

Informations complémentaires

Déplacements courts en France possibles