CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F) - DOUAI

Banque Européenne Crédit Mutuel; Douai; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

La Banque Européenne Crédit Mutuel recherche un Chargé de Clientèle Particuliers pour renforcer son équipe à Douai. Vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille clients et de la fidélisation, tout en offrant un service personnalisé. Rejoignez une banque engagée qui valorise la diversité et la promotion interne, tout en offrant des avantages sociaux compétitifs.

Prestations

Prime de participation et d’intéressement

Jusqu’à 11 jours de RTT par an

Possibilité de télétravail

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Qualifications

• Capacité à établir une relation de confiance avec les clients.
• Tempérament commercial avéré.
• Capacité à gérer un portefeuille clients.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients 'Particuliers' dans une relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner les clients dans toutes les étapes de leur vie.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.

Connaissances

Relation clients

Analyse des besoins

Gestion de portefeuille

Adaptabilité

Description du poste

Nature du contrat

Référence

Localisation du poste

Date de publication

Niveau de formation

Niveau de formation non renseigné Niveau d'expérience non renseigné

Métier

Qui sommes nous

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes:

• BANCASSURANCE: La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance
• MUTUALISME: Notre manière d’être et d’agir repose sur le respect et la confiance. L’intérêt du sociétaire prime sur la structure
• TECHNOLOGIE: Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses
• BANQUE DE PROXIMITE: La relation avec le sociétaire est assurée par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local, et par l’utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. La stratégie de développement international s’appuie sur l’expertise en bancassurance, flux monétiques, assurance, et crédit à la consommation.

Le Groupe poursuit son internationalisation. Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur handiaccueillant : toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

Pourquoi nous recrutons

Notre organisation dynamique et nos résultats solides nous incitent à continuer de nous développer au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Pour renforcer l’équipe de notre caisse de DOUAI, nous recherchons un/une Chargé / Chargée de Clientèle Particuliers.
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe encourage le développement des compétences, la promotion interne, offre une protection sociale de haut niveau, et une politique de diversité, d’égalité professionnelle, et d’équilibre vie privée/vie professionnelle pour ses 77 000 collaborateurs.

Nos avantages :

• Prime de participation et d’intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon résultats.
• Jusqu’à 11 jours de RTT par an.
• Rythme de travail adapté avec possibilité de télétravail jusqu’à 1 jour par semaine.
• Protection sociale renforcée.
• Au moins une formation par an pour 95% des salariés.
• Politique parentale avantageuse.
• Conditions bancaires et assurances préférentielles.
• Parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
• Accompagnement à la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous attendons de vous

Votre personnalité, votre tempérament commercial, et votre capacité à établir une relation de confiance. Vous savez gérer un portefeuille, identifier des besoins, et vous adapter à de nouvelles situations.

Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne, et engagée, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !