CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H / F) -CDD

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL; Wattignies; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services financiers recherche un(e) gestionnaire de portefeuille clients pour piloter et développer des relations avec les clients particuliers. Le candidat idéal possède une expérience en vente et une forte capacité à établir des relations de confiance. Rejoignez une banque moderne et engagée, et contribuez à la satisfaction de notre portefeuille client.

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client.
• Capacité à tisser des relations de confiance.
• Compétences en prospection et développement de portefeuille.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner les clients tout au long de leur vie.
• Fidéliser les clients sur le long terme.
• Identifier des risques financiers et y répondre.

Connaissances

Relation client

Vente

Gestion de portefeuille

Prospection

Formation

Certification AMF

Description du poste

A propos de l'entreprise :

A propos de l'entreprise :

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

BANCASSURANCE : La Bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance

MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure

TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses

BANQUE DE PROXIMITE

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée.

Par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local

Par l'utilisation des outils de banque à distance

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurance et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Le CMNE est une entreprise handiaccueillante : toutes nos offres sont ouvertes aux candidats en situation de handicap.

A propos du poste :

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Profil recherché :

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez ?

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez!

Certification(s) / Accréditation(s)

AMF indispensable.