CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

TN France; Vénissieux; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée et socialement responsable, où votre tempérament commercial et votre capacité à établir des relations de confiance seront valorisés. En tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers, vous serez au cœur de l'expérience client, gérant un portefeuille varié tout en développant vos compétences dans un cadre collaboratif. Profitez d'une ambiance de travail moderne, avec des opportunités de formation continue et des avantages sociaux attractifs. Si vous êtes prêt(e) à faire la différence dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Prime de participation

Jours de RTT

Télétravail

Formation annuelle

Conditions bancaires préférentielles

Qualifications

• Expérience réussie en vente ou relation client.
• Capacité à gérer et développer un portefeuille client.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur vie.

Connaissances

Relation client

Vente

Gestion de portefeuille

Prospection

Formation

Diplôme en commerce ou équivalent

Description du poste

CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F), Vénissieux

Crédit Mutuel

Vénissieux, France

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l’Ain et le Sud Saône-et-Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd’hui près de 650 000 clients-sociétaires au travers de 143 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l’économie locale et régionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engagée au plan social par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il soutient les projets locaux sur son territoire.

Le Crédit Mutuel se distingue également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie quotidienne avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise où exigence rime avec bienveillance, et où le mérite est reconnu par la promotion interne, offrant de véritables perspectives de carrière.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : banque, assurance, téléphonie, location de véhicules ou vélos, immobilier, informatique, logistique, etc. Vos idées et compétences seront valorisées dans ces activités.

Rejoindre un groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, etc., c’est participer à une aventure humaine et technologique où vous pourrez construire avec nous le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous poussent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) de Caisse et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale favorisant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie privée/vie professionnelle. Nos 77 000 collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe
• de jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté, avec un nouvel accord QVT permettant le télétravail
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et d’assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous aimerions chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial, démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de qualité basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés
• Être sociable et aimer le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Être adaptable, faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Être curieux(se), s’informer sur le marché et ses tendances pour mieux conseiller

Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée, rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !