CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

Crédit Mutuel; Muttersholtz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers pour intégrer son équipe à Muttersholtz. Votre rôle consistera à piloter un portefeuille clients, conseiller et fidéliser les clients en développant des solutions adaptées. Vous bénéficierez d’un environnement de travail dynamique, de primes, et de possibilités de télétravail.

Prestations

Prime de participation

Jours de RTT

Protection sociale renforcée

Conditions bancaires préférentielles

Accompagnement mobilité

Qualifications

• Première expérience en vente ou relation client.
• Capacité à développer un portefeuille client.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape.
• Développer son portefeuille par la prospection.

Connaissances

Relation client

Capacité d'adaptation

Développement commercial

Sens de l'écoute

Esprit d'équipe

Formation

BAC + 2 validé

Description du poste

Type de contrat CDI

Statut Agent de maîtrise

Métier Relation client

Localisation MUTTERSHOLTZ (67)

Niveau d'études BAC + 2 validé

Niveau d'expérience

Salaire 30-40 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 08/07/2025

Date de prise de poste

Référence A073829

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction.
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international va notamment s'appuyer sur l'expertise du Groupe en matière de bancassurance et de flux monétiques ainsi que sur les assurances et le crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de la caisse de Muttersholtz, nous recherchons un/une Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F.
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale renforcée, ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et d’équilibre vie privée/vie professionnelle, pour ses 77 000 collaborateurs.

• Prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• Jours de RTT par an.
• Rythme de travail adapté avec possibilité de télétravail jusqu’à 1 jour par semaine.
• Protection sociale renforcée.
• Au moins une action de formation chaque année pour 95% des salariés.
• Politique parentale avantageuse.
• Conditions bancaires et assurances préférentielles.
• Parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
• Accompagnement pour la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial, démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de confiance de qualité.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Sociable, vous aimez le contact et évoluer en équipe.
• Adaptable, vous faites face à de nouvelles situations, êtes agile et force de proposition.
• Curieux(se), vous vous informez sur le marché et ses tendances pour mieux conseiller.

Vous vous reconnaissez ? Prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée ? Rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !