CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

Banque Européenne Crédit Mutuel; Mertzwiller; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une banque moderne et engagée, où vous piloterez un portefeuille clients tout en développant des relations de confiance. En tant que Chargé(e) de Clientèle Particuliers, vous aurez l'opportunité de conseiller et d'accompagner vos clients tout au long de leur parcours. Avec un environnement de travail qui valorise le développement des compétences et un bon équilibre vie professionnelle/vie personnelle, cette position vous permettra de contribuer à une croissance responsable et durable. Si vous êtes sociable, curieux(se) et prêt(e) à relever des défis, postulez dès maintenant!

Prestations

Prime de participation

Télétravail

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale avantageuse

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d’intégration

Accompagnement mobilité

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client.
• Capacité à établir une relation de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner les clients dans toutes les étapes de leur vie.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Vente

Identification des besoins

Formation

Formation Chargé(e) de clientèle

Description du poste

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

1. BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
2. MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
3. TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Pour renforcer notre équipe de la caisse de Mertzwiller, nous recherchons un/une Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F.
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Nous recherchons un profil de Conseiller(ère) clientèle confirmé(e), avec une formation Chargé(e) de clientèle ou un profil Chargé(e) de clientèle.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu’une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’équilibre vie privée/vie professionnelle, pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, chez Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut, selon les résultats du groupe.
• d'un rythme de travail adapté, avec un nouvel accord QVT permettant le télétravail.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une formation par an (95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et d’assurances préférentielles.
• d'un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout, avec un tempérament commercial démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de confiance et de qualité.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Sociable, vous aimez échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Adaptable face à de nouvelles situations.
• Curieux(se), vous vous informez pour mieux travailler.

Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s)/Accréditation(s)
AMF indispensable.