CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS(H / F)

CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL; Liverdun; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque engagée à proximité recherche un(e) conseiller(ère) pour piloter un portefeuille clients particuliers. Vous serez responsable de conseiller et fidéliser vos clients, en développant des relations de confiance. Vous devez avoir une personnalité commerciale et une première expérience en vente ou relation client. Cette position est basée en Lorraine, avec un bel environnement de travail et un sens de la proximité.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Capacité à gérer et développer un portefeuille client.
• Aptitude à établir une relation de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients dans une relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur vie.
• Fidéliser le portefeuille clients à long terme.

Connaissances

Relation clientèle

Développement commercial

Gestion de portefeuille client

Formation

Certification AMF

Description du poste

A propos de l'entreprise :

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.
• BANQUE DE PROXIMITÉ : Nous privilégions une relation de proximité avec nos clients.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. La stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

A propos du poste :

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• Co-construire des réponses multi-services avec l'appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d'Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Profil recherché :

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial, démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable, car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable, car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se), car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire. Rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !

Certification(s) / Accréditation(s) : AMF indispensable.