CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

Banque Européenne Crédit Mutuel; Le Havre; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée et dynamique, où vous serez chargé(e) de la gestion d'un portefeuille clients particuliers. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de développer des relations de confiance avec vos clients, tout en bénéficiant d'un environnement de travail flexible et d'une politique sociale avantageuse. Vous serez soutenu(e) par une équipe collaborative et aurez accès à des formations pour favoriser votre développement professionnel. Si vous êtes sociable, adaptable et passionné(e) par le service client, cette position est faite pour vous.

Prestations

Prime de participation

10 jours de RTT par an

Télétravail jusqu’à 1 jour par semaine

Protection sociale renforcée

Conditions bancaires préférentielles

Accompagnement pour la mobilité géographique

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client souhaitée.
• Capacité à gérer et développer un portefeuille client.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients particuliers et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner les clients dans leur parcours.
• Développer le portefeuille par la prospection de nouveaux clients.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Vente

Adaptabilité

Curiosité

Formation

BAC + 3 validé

Description du poste

Nature du contrat

Référence

Localisation du poste

Date de publication

Niveau de formation

Niveau de formation BAC + 3 validé
Niveau d'expérience : Jeune diplômé, Junior, Confirmé

Métier

Chargé de Clientèle Particuliers

Qui sommes-nous

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances, et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons

Notre vitalité et notre dynamisme nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Pour renforcer notre équipe de l'agence de CME LE HAVRE, nous recherchons un/une chargé(e) de clientèle particuliers.
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie :

• Une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne.
• Une protection sociale de haut niveau.
• Une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle, et de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• de 10 jours de RTT par an.
• d'un rythme de travail flexible avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et assurances préférentielles.
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial, démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de confiance et de qualité.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Être sociable et aimer le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe.
• Être adaptable, faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition.
• Être curieux(se), s’informer sur le marché et ses tendances pour mieux conseiller.

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire. Rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !