CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (H/F)

Crédit Mutuel; Isigny-sur-Mer; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un Chargé de Clientèle Particuliers pour rejoindre son équipe dynamique à Isigny-sur-Mer. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille client, offrant des conseils personnalisés et assurant un service omnicanal. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe pour développer des relations durables avec les clients et répondre à leurs besoins financiers. Si vous êtes passionné par la relation client et prêt à vous engager, ce poste est fait pour vous.

Prestations

Prime de participation et d'intéressement

10 jours de RTT par an

Télétravail possible

Protection sociale renforcée

Formations annuelles

Politique parentale avantageuse

Qualifications

• Expérience dans la gestion de portefeuille client.
• Aptitude à établir des relations de confiance avec les clients.
• Capacité à identifier et répondre aux besoins des clients.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients 'Particuliers'.
• Conseiller et accompagner les clients dans toutes les étapes de leur vie.
• Développer le portefeuille par la prospection de nouveaux clients.

Connaissances

Relation client

Développement commercial

Gestion de portefeuille

Adaptabilité

Curiosité

Formation

Expérience en vente ou relation client

Description du poste

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Afin de renforcer notre équipe de l'agence d'ISIGNY SUR MER, nous recherchons un/une Chargé/Chargée de Clientèle Particuliers.
• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe privilégie une politique sociale encourageant le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu'une politique en faveur de la diversité, de l’égalité professionnelle et de l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• de 10 jours de RTT par an.
• d'un rythme de travail adapté avec la possibilité de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine, grâce à un nouvel accord QVT.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et d’assurances préférentielles.
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience en vente ou relation client. Votre détermination à établir une relation de qualité basée sur la confiance.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer.
• Cultiver une excellente relation client.
• Identifier des besoins potentiels et y répondre avec des produits adaptés.
• Sociable, aimer le contact et évoluer en équipe.
• Adaptable face à de nouvelles situations, agile et force de proposition.
• Curieux(se), s’informer sur le marché et ses tendances pour conseiller au mieux.

Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !